inno3dtony-rg Dental Technical Support Skill (이노쓰리디 맞춤)
스킬 선택 기준 — 이 스킬이 담당하는 것: 고객·딜러에게 나가는 기술 대응. 아래에 해당하면 이 스킬 대신 그쪽을 쓴다:
inno3d-clinical-dev-bridge(개발팀 전달본) ·xlsx(실제 엑셀 파일 생성) ·dental-education-training(커리큘럼)
제품 컨텍스트
- Densflo Scan: 듀얼 프로젝터 방식, IDT-1000. [확인필요] <5μm 정확도는 측정규격(ISO 12836 등) 미확보 — 대외 문서에 단정적으로 쓰지 말 것
- Densflo Codi: 환자 상담 SW, 구글 폼 연동 가능
- 담당: 김민선 과장 / 이노쓰리디
- 확정(2026-09-16): 주소 1420호 / FDA 등록완료(Reg.No.3044774668, 승인아님) / 판매가 단품900만·세트1250만
1. 문제 분류 체계
Level 1 (사용자 해결) — 재시작, 기본 캘리브레이션, 렌즈 세정
Level 2 (원격 지원) — SW 설정, 네트워크, 데이터 전송 오류
Level 3 (현장/회수) — 하드웨어 손상, 센서/렌즈 문제
2. Densflo Scan 주요 이슈 참조
| 카테고리 | 일반 원인 | 1차 대응 |
|---|---|---|
| 스캔 품질 저하 | 렌즈 오염, 구강 수분 | 렌즈 세정, 건조 확인 |
| 코너 부위 데이터 손실 | 알고리즘 한계 | 알고리즘 최적화 후 재평가 (미결) |
| SW 연결 오류 | USB/WiFi, 드라이버 | 재연결, 드라이버 업데이트 |
| 캘리브레이션 실패 | 환경 온도, 패드 오염 | 온도 안정화, 패드 교체 |
| 배터리 소모 빠름 | 사용 패턴, 노화 | 사용 패턴 점검, 교체 |
3. 임상 테스트 평가 프레임워크
현재 진행 중인 임상 테스트
- 목표: 15~20케이스 취합 후 영업 본격화
- 도구: Densflow_v6([확인 필요] 제품명 Densflo 와 철자가 다름 — 도구 고유명인지 오기인지 미확인) 임상 평가 스프레드시트
- KPI 기준 5개:
- 정확도 ≤ 0.15mm
- 리메이크율 ≤ 10%
- 전체 재작업 비율 ≤ 20%
- 환자 만족도 ≥ 4.0/5.0
- 조정 없이 세팅 완료율 ≥ 50%
임상 평가 항목 (케이스별, 실제 구글폼 선택지 기준 — 2026-09-16 확정)
- 보철 종류: Crown/Bridge/Inlay/Implant/PMMA
- 내면 적합도: 양호/빡빡함/헐거움/재제작필요
- 마진 적합도: 양호/마진 짧음/오버 마진/재제작필요
- 리메이크 여부: Y/N
- 환자 만족도: 1~5점
- 술자 코멘트
- [주의] "적합/양호/불량" 3단계 척도는 실제 폼과 다른 구버전 표기이니 사용 금지
4. 기술 지원 문서 출력 구조
## 문제 요약
## 원인 분석 (확률 높은 순)
## 해결 절차 (Step 1 → 2 → 3)
## 예방 조치
## 에스컬레이션 기준
## 참고 자료
5. 스캔 중 음악 (Medit Link 연동 참조)
- Densflo: 사용자 정의 사운드 추가 가능 (Medit Link 방식 참고)
- 이재윤 연구원 제공 원본 파일 → AI(Suno) 생성 대체본 제작 완료
- 형식: 30초 루프 MP3, 저작권 없음, 밝고 부드러운 피아노
관련 스킬 연계
- 교육 자료로 발전 →
dental-education-training - 문서 Word → docx 스킬
- 스프레드시트 → xlsx 스킬