CRO пейволлов и экранов апгрейда (RU)
Конвертировать trial-пользователей в платящих (и апгрейдить между тарифами, продавать флагманский продукт) в моменты, когда они уже получили достаточно ценности. Порт paywalls из marketingskills: компоненты, триггеры и анти-паттерны сохранены, оплата и инструменты адаптированы под рублёвый рынок.
Перед началом прочитай ~/.claude/business-context.md (заведи из ~/.claude/templates/business-context.md, если файла ещё нет) — структура тарифов и цены (месяц/год, trial-период, спец-офферы, разовые продукты, add-ons), карта воронки. Не дублируй цены и метрики.
Первичная оценка
- Контекст апгрейда: trial → платный (основное)? апгрейд между тарифами (младший→старший)? гейт флагманского продукта? апселл add-on? доступ к premium-функции?
- Модель продукта: что доступно в trial (полный доступ на N дней), что в каждом тарифе (функции, лимиты, что включено), что триггерит промпт, текущая trial→paid конверсия.
- Путь пользователя: когда появляется, что уже испытал (сколько ключевых действий), что пытается сделать.
Базовые принципы
- Ценность до запроса. Сначала реальный опыт (первое ключевое действие, первый результат), потом апгрейд — после «аха-момента».
- Показать, а не рассказать. Демонстрировать ценность платных функций, превью того, чего лишён после trial.
- Путь без трения. Легко апгрейднуться, когда готов; не заставлять искать цены.
- Уважать «нет». Не запирать, не давить; дать дойти до конца trial; сохранить доверие для будущей конверсии (в т.ч. через контент-nurture).
Триггеры пейволла
- Окончание trial (главный): ранние предупреждения (за 2-3-1 день), что будет после, резюме полученной ценности («Вы сделали N ключевых действий»).
- Фиче-гейт: клик по premium-функции или продвинутому сценарию — объяснить, почему платно, показать, что даёт, быстрый путь, опция «без него».
- Гейт флагманского продукта: разовый премиум-продукт (например, интенсив/курс в нескольких форматах) — отдельный апселл внутри основного продукта.
- Апгрейд тарифа: упёрся в лимит функции младшего тарифа → предложить старший с конкретной выгодой.
- По времени: после X дней на младшем тарифе — мягко подсветить неиспользованные функции старших.
Компоненты экрана
- Заголовок — про выгоду: «Откройте [функцию] для [результат]».
- Демонстрация ценности — превью функции/сценария, до/после, «С [старшим тарифом] вы могли бы…».
- Сравнение тарифов — ключевые отличия, текущий план отмечен.
- Цена — чётко, в рублях, месяц/год (напр. −20% годовая).
- Соцпруф — отзывы, релевантная регалия эксперта/компании.
- CTA — конкретный, про ценность: «Получить [выгода]».
- Аварийный выход — явное «Не сейчас» / «Остаться на текущем» / «Допройти trial».
Типы пейволлов (примеры)
Окончание trial
Trial заканчивается через 3 дня
Что потеряете: • полный доступ к функциям • продвинутые сценарии • прогресс/сертификаты
Что успели: • N ключевых действий, K результатов
[Продолжить со старшим тарифом — <цена>/мес] [Спец-оффер: <цена>/мес] [Напомнить позже]
Фиче-лок (premium-функция)
[🔒] Функция «[название]» доступна на старшем тарифе
[превью сценария]
Функция помогает: • <выгода 1> • <выгода 2> • что включено
[Перейти на старший тариф — <цена>/мес] [Может позже]
Гейт флагманского продукта (разовый)
Флагманский продукт «[название]»
Формат A · Формат B · Формат C (индивидуально)
[превью программы]
[Выбрать формат] [Узнать на бесплатной консультации]
Тайминг и частота
- Когда показывать: после момента ценности, до фрустрации; после активации (первое ключевое действие); на финише trial.
- Когда НЕ: во время онбординга (рано), посреди ключевого действия, повторно после отказа.
- Частота: лимит на сессию, cool-down после dismiss (дни, не часы), отслеживать сигналы раздражения.
Поток апгрейда
- К оплате: минимум шагов, по возможности in-context, предзаполнить известное.
- RU-платежи: через платёжный провайдер (напр. ЮKassa/CloudPayments). Поддержать СБП и карты МИР, промокоды, рефералку.
- После апгрейда: мгновенный доступ к функциям, подтверждение + чек (54-ФЗ для физлиц), гид по новым возможностям. Для B2B-когорт — счёт/договор с юрлицом РФ.
Анти-паттерны
- Тёмные паттерны: спрятанная кнопка закрытия, путаный выбор плана, копия с чувством вины.
- Убийцы конверсии: просить до получения ценности (до первого ключевого действия); слишком частые промпты; блокировать действие посередине; усложнённый апгрейд.
A/B-тесты
Что тестировать: тайминг триггера (день trial), заголовок/копию, подачу цены, спец-оффер vs обычный тариф, акцент функций, дизайн. Метрики: показы пейволла, CTR в апгрейд, completion, trial→paid, revenue per user, churn после апгрейда. Полный набор — references/experiments.md. Запуск — ab-testing-ru.
Данные (НЕ дублировать)
- Trial→paid конверсия, показы/клики пейволла, сегменты, revenue, апгрейды тарифов →
web-analytics (Метрика/GA) + продуктовая БД; платежи — вебхуки платёжного провайдера.
- A/B-тесты →
ab-testing-ru.
Связки
| Нужно |
Скилл |
| Данные конверсии/revenue |
web-analytics |
| Метрика (события) |
yandex |
| Эксперименты |
ab-testing-ru |
| Публичная страница тарифов |
page-cro-ru |
| Структура цен/тарифов |
pricing-strategy-ru |
| Cancel-флоу / save-офферы |
churn-prevention-ru |
| Активация до апгрейда (trial) |
onboarding-cro-ru |
Вопросы под задачу
- Текущая конверсия trial → paid?
- Что триггерит промпты апгрейда сейчас?
- Какие функции/сценарии за пейволлом (по тарифам)?
- Какой «аха-момент» (первое ключевое действие)?
- Модель цены (подписка по тарифам, разовый продукт, add-on)?
- Веб, приложение/бот или всё вместе?
1---2name: paywall-cro-ru-23description: Пейволлы, экраны апгрейда и фиче-гейты ExampleProduct: trial→платящий. Триггеры: «feature gate», «trial to paid». НЕ страница тарифов→page-cro-ru.4---56# CRO пейволлов и экранов апгрейда (RU)78Конвертировать trial-пользователей в платящих (и апгрейдить между тарифами, продавать флагманский продукт) в моменты, когда они уже получили достаточно ценности. Порт `paywalls` из marketingskills: компоненты, триггеры и анти-паттерны сохранены, оплата и инструменты адаптированы под рублёвый рынок.910**Перед началом прочитай `~/.claude/business-context.md`** (заведи из `~/.claude/templates/business-context.md`, если файла ещё нет) — структура тарифов и цены (месяц/год, trial-период, спец-офферы, разовые продукты, add-ons), карта воронки. Не дублируй цены и метрики.1112## Первичная оценка13141. **Контекст апгрейда:** trial → платный (основное)? апгрейд между тарифами (младший→старший)? гейт флагманского продукта? апселл add-on? доступ к premium-функции?152. **Модель продукта:** что доступно в trial (полный доступ на N дней), что в каждом тарифе (функции, лимиты, что включено), что триггерит промпт, текущая trial→paid конверсия.163. **Путь пользователя:** когда появляется, что уже испытал (сколько ключевых действий), что пытается сделать.1718## Базовые принципы19201. **Ценность до запроса.** Сначала реальный опыт (первое ключевое действие, первый результат), потом апгрейд — после «аха-момента».212. **Показать, а не рассказать.** Демонстрировать ценность платных функций, превью того, чего лишён после trial.223. **Путь без трения.** Легко апгрейднуться, когда готов; не заставлять искать цены.234. **Уважать «нет».** Не запирать, не давить; дать дойти до конца trial; сохранить доверие для будущей конверсии (в т.ч. через контент-nurture).2425## Триггеры пейволла2627- **Окончание trial (главный):** ранние предупреждения (за 2-3-1 день), что будет после, резюме полученной ценности («Вы сделали N ключевых действий»).28- **Фиче-гейт:** клик по premium-функции или продвинутому сценарию — объяснить, почему платно, показать, что даёт, быстрый путь, опция «без него».29- **Гейт флагманского продукта:** разовый премиум-продукт (например, интенсив/курс в нескольких форматах) — отдельный апселл внутри основного продукта.30- **Апгрейд тарифа:** упёрся в лимит функции младшего тарифа → предложить старший с конкретной выгодой.31- **По времени:** после X дней на младшем тарифе — мягко подсветить неиспользованные функции старших.3233## Компоненты экрана34351. Заголовок — про выгоду: «Откройте [функцию] для [результат]».362. Демонстрация ценности — превью функции/сценария, до/после, «С [старшим тарифом] вы могли бы…».373. Сравнение тарифов — ключевые отличия, текущий план отмечен.384. Цена — чётко, в рублях, месяц/год (напр. −20% годовая).395. Соцпруф — отзывы, релевантная регалия эксперта/компании.406. CTA — конкретный, про ценность: «Получить [выгода]».417. Аварийный выход — явное «Не сейчас» / «Остаться на текущем» / «Допройти trial».4243## Типы пейволлов (примеры)4445### Окончание trial46```47Trial заканчивается через 3 дня48Что потеряете: • полный доступ к функциям • продвинутые сценарии • прогресс/сертификаты49Что успели: • N ключевых действий, K результатов50[Продолжить со старшим тарифом — <цена>/мес] [Спец-оффер: <цена>/мес] [Напомнить позже]51```5253### Фиче-лок (premium-функция)54```55[🔒] Функция «[название]» доступна на старшем тарифе56[превью сценария]57Функция помогает: • <выгода 1> • <выгода 2> • что включено58[Перейти на старший тариф — <цена>/мес] [Может позже]59```6061### Гейт флагманского продукта (разовый)62```63Флагманский продукт «[название]»64Формат A · Формат B · Формат C (индивидуально)65[превью программы]66[Выбрать формат] [Узнать на бесплатной консультации]67```6869## Тайминг и частота7071- **Когда показывать:** после момента ценности, до фрустрации; после активации (первое ключевое действие); на финише trial.72- **Когда НЕ:** во время онбординга (рано), посреди ключевого действия, повторно после отказа.73- **Частота:** лимит на сессию, cool-down после dismiss (дни, не часы), отслеживать сигналы раздражения.7475## Поток апгрейда7677- **К оплате:** минимум шагов, по возможности in-context, предзаполнить известное.78- **RU-платежи:** через платёжный провайдер (напр. ЮKassa/CloudPayments). Поддержать СБП и карты МИР, промокоды, рефералку.79- **После апгрейда:** мгновенный доступ к функциям, подтверждение + чек (54-ФЗ для физлиц), гид по новым возможностям. Для B2B-когорт — счёт/договор с юрлицом РФ.8081## Анти-паттерны8283- **Тёмные паттерны:** спрятанная кнопка закрытия, путаный выбор плана, копия с чувством вины.84- **Убийцы конверсии:** просить до получения ценности (до первого ключевого действия); слишком частые промпты; блокировать действие посередине; усложнённый апгрейд.8586## A/B-тесты8788Что тестировать: тайминг триггера (день trial), заголовок/копию, подачу цены, спец-оффер vs обычный тариф, акцент функций, дизайн. Метрики: показы пейволла, CTR в апгрейд, completion, trial→paid, revenue per user, churn после апгрейда. Полный набор — `references/experiments.md`. Запуск — `ab-testing-ru`.8990## Данные (НЕ дублировать)9192- **Trial→paid конверсия, показы/клики пейволла, сегменты, revenue, апгрейды тарифов** → `web-analytics` (Метрика/GA) + продуктовая БД; платежи — вебхуки платёжного провайдера.93- **A/B-тесты** → `ab-testing-ru`.9495## Связки9697| Нужно | Скилл |98|------|-------|99| Данные конверсии/revenue | `web-analytics` |100| Метрика (события) | `yandex` |101| Эксперименты | `ab-testing-ru` |102| Публичная страница тарифов | `page-cro-ru` |103| Структура цен/тарифов | `pricing-strategy-ru` |104| Cancel-флоу / save-офферы | `churn-prevention-ru` |105| Активация до апгрейда (trial) | `onboarding-cro-ru` |106107## Вопросы под задачу1081091. Текущая конверсия trial → paid?1102. Что триггерит промпты апгрейда сейчас?1113. Какие функции/сценарии за пейволлом (по тарифам)?1124. Какой «аха-момент» (первое ключевое действие)?1135. Модель цены (подписка по тарифам, разовый продукт, add-on)?1146. Веб, приложение/бот или всё вместе?
JHamidun