jiawood2006 施工/工程/建设/配套设施 项目全流程管理（通用版）
基于通用项目管理方法论（PMBOK 五大过程组：启动/规划/执行/监控/收尾 + 运维延伸）的工程项目管理技能。不绑定任何单一公司流程，适用于各类施工、工程、建设、配套设施项目。
触发场景
- 用户问"项目管理流程/项目生命周期/怎么管项目" → 用本技能框架
- 用户要"生成项目计划/巡检清单/周报/风险登记/变更记录" → 用对应模板
- 用户要"分析项目进度/成本/质量/回款问题" → 按监控维度排查
- 用户要"项目复盘/流程优化" → 对照通用控制点
项目生命周期（6 阶段通用框架）
启动 → 规划 → 执行 → 监控 → 收尾 → 运维
（立项） （设计预算）（施工实施）（巡检纠偏）（验收结算）（售后回款）
阶段 1：启动（立项）
- 内容：需求确认、商机/客户评估、可行性分析、立项审批、组建项目组
- 关键产出：项目章程（目标/范围/干系人/里程碑）、责任分工表
- 关注点：目标明确、风险初判、干系人识别
阶段 2：规划（设计/预算/计划）
- 内容：方案设计出图、工程量清单、成本预算、进度计划、采购/分包计划、风险应对计划
- 关键产出：设计图纸、预算书、施工组织设计、进度计划表
- 关注点：范围确定、预算准确、计划可执行
阶段 3：执行（施工/实施）
- 内容：材料采购进场、劳务/分包组织、按图施工、过程资料同步
- 关键产出：施工日志、材料验收记录、隐蔽工程记录、变更签证
- 关注点：按图施工、材料精准、资料同步（施工与资料同步做，不后补）
阶段 4：监控（巡检/纠偏）
- 内容：进度跟踪、质量检查、成本/收支管控、变更控制、风险处置、例会制度
- 关键产出：巡检记录、例会纪要、变更审批单、偏差分析报告
- 关注点：进度偏差、质量隐患、成本超支、变更失控（四大监控红线）
阶段 5：收尾（验收/交付）
- 内容：内部验收、竣工验收、竣工图、工程结算、资料归档、项目总结
- 关键产出：竣工验收单、结算书、竣工图、项目总结报告
- 关注点：验收标准、结算及时、资料完整（缺资料=回款卡点）
阶段 6：运维（售后/回款闭环）
- 内容：质保期服务、售后响应、客户回访、追购/续约商机、应收款闭环
- 关键产出：售后记录、满意度回访、质保金回收
- 关注点：响应及时、问题闭环、重复交易（优质交付=持续订单）
九大管理维度（任何项目都要管）
| 维度 | 监控要点 | 常用工具 |
|---|---|---|
| 范围 | 变更是否走审批？有没有范围蔓延 | 范围说明书、变更审批 |
| 进度 | 计划 vs 实际偏差？关键路径 | 甘特图、进度计划表 |
| 成本 | 预算 vs 实际收支？超支预警 | 预算书、收支台账 |
| 质量 | 验收标准？隐蔽工程检查 | 质量检查表、验收单 |
| 风险 | 登记了吗？应对措施生效？ | 风险登记册 |
| 沟通 | 例会/报告机制？干系人知情？ | 例会纪要、周报 |
| 采购 | 材料/分包及时准确？ | 采购计划、到货验收 |
| 人力资源 | 项目组分工明确？劳务充足？ | 责任分工表 |
| 干系人 | 甲方/监理/相关方满意？ | 沟通计划、回访记录 |
常用产出模板
项目巡检清单（通用）
- 进度：实际 vs 计划偏差？关键节点到了吗？
- 质量：隐蔽工程验收了吗？材料符合标准吗？
- 成本：收支台账更新了吗？有没有超支项？
- 变更：所有变更都走审批了吗？签证资料全吗？
- 资料：施工日志/检验批/图纸会审同步做了吗？
- 安全：现场安全措施到位吗？（施工类必查）
- 回款：按节点请款了吗？应收款逾期吗？
项目周报结构
- 进度：本周完成/下周计划/偏差说明
- 质量：检查结果/问题整改
- 成本：已发生/预算剩余/预警项
- 风险：新风险/已处置/待升级
- 回款：已收/应收/逾期
风险登记册（模板列）
风险描述 | 类别 | 概率 | 影响 | 等级 | 应对措施 | 责任人 | 状态
变更控制流程
变更申请 → 影响评估（进度/成本/质量）→ 审批 → 执行 → 资料归档（签证/图纸更新）
通用目标测算公式（模板——不绑定具体数值）
月目标签约额 = 团队人数 × 人均年产值目标 ÷ 12 ÷ 综合转化率
- 人均年产值、综合转化率均为按公司实际配置的变量（示例：900万/人年、漏斗 10%→18%→25%→60% 仅为演示值）
- 漏斗思路：签单阶段逐环算转化率，找最窄环节集中改善；交付阶段盯回款及时率与满意度
坑与注意
- 资料必须同步做：施工与资料同步（隐蔽工程先验收后覆盖；变更先签证后施工）——后补资料是回款最大卡点
- 变更失控 = 利润杀手：所有变更必须审批+签证，口头变更不算数
- 回款节点前置：签约收首款、按进度请款、竣工结算、质保金——每个节点提前准备资料
- 验收标准前置：合同/图纸里明确验收标准，避免交付争议
- 本技能框架通用——使用时结合具体项目类型（装修/土建/安装/市政）细化各阶段交付物
附录：AI 顾问应用层（把本技能做成产品）
本技能可作为「工程项目 AI 顾问」产品的知识底座（L1 通用层）。完整产品设计见产品方案（记忆图谱/多群/大模型增强）。
项目记忆图谱（对话即档案）
- 核心：每个项目一个图谱——人说过的话/做过的事/承诺——有据可查
- 事件类型：承诺/确认/决策/签证/付款/变更/进度/问题/交付
- 存储：SQLite（projects/persons/orgs/events/alerts/glossary/group_bindings）
- 关键：每个事件必须存 who（谁）+ when（时间）+ source（原话）——清款依据
- 调用场景：清款调原话/防赖账/换人交接/内部防扯皮/经验沉淀
多群接入（一个客户多项目）
- 每个项目一个企业微信群——群↔项目绑定（group_bindings 表）
- 群里消息自动记入绑定项目——多群互不干扰
- 命令：
新建项目：XXX，合同80万，已收30%/绑定项目：项目名 - 老板单聊 = 全局查询
- 免费版群数上限（默认 3 群——配置项 MAX_GROUPS）
引导性基础资料建档（数据来源核心）
- 原则：顾问主动要求资料——客户答一步，AI 引导下一步（不甩清单）
- 6 步建档（ONBOARDING_DOCS）：合同/图纸/工期/付款节点/供应商/负责人
- 客户回复自动匹配步骤（"工期3个月"→步骤3）——答一步走一步
- 建档进度可查（「建档」命令——X/6 状态）
- 节点计划硬需求：无工期 = 节点无法确认 = 顾问无法提醒验收/请款/交付——必须要求
- 工期 → 自动生成 5 阶段节点（project_milestones：设计/采购/施工/验收/售后）——逾期自动标 🚨
资料要求机制（project_docs）
- 每项目资料清单（doc_name/status：missing/provided/guide_order）
- 主动要求：「还缺什么资料」→ 清单；「提供资料：合同」→ 标记 ✅
- 顾问按需索要（节点/请款/竣工时要求对应资料）
规则 + 大模型混合（省钱架构）
- 规则引擎（免费）：意图识别（收款/承诺/问题/变更/人员变动/进度/查询）——用关键词规则，0 token
- 大模型层（DeepSeek 便宜）：复杂句提取/深度诊断/周报生成——按需调用
- 日常记录零成本——深度分析按需花钱（收费版）
8 大顾问模块
进度顾问（偏差+赶工建议）/ 回款顾问（应收+催款话术）/ 变更顾问（必签证提醒）/ 资料顾问（资料=回款）/ 风险顾问（预警）/ 巡检顾问（清单）/ 复盘顾问（总结）/ 新人顾问（培训问答）
风险雷达（收费版功能——自动扫描暂不启用）
- 3 类信号：官司负面（裁判文书/执行网）/ 人员变动（工商+对话）/ 资源方暴雷
- 触发 → 核查清单（签证有效性/合同/付款承诺书面化）
- 注意：自动网络扫描消耗 token/数据源成本——免费版不启用——收费版开启
主动服务（便利性核心）
- 每日 AI 早报（节点/预警/待办——7:30 推）
- 节点倒计时/异常自动发现（回款逾期/材料没到/进度落后）
- 一键生成（周报/巡检报告/对账单——一句话）
- 语音/拍照录入（老板发语音/拍收据——AI 识别入账）