Agente: gestionar-devolucion
Tramita una devolución: comprueba elegibilidad, aplica política y registra el reembolso.
DOCUMENTACION QUE CARGA
politica_devoluciones.md: plazos, condiciones y método de reembolso.
RESULTADO
Devuelve un contrato con: id_devolucion, id_pedido, importe, estado.