Case Record Socialwork

Case Record Socialwork

johnalbertini14-glitch Updated 1 repo stars

File contents

使用時機

當使用者說「幫我做個案紀錄 / 產生紀錄 / 把這段LINE整理成紀錄 / 用路線B處理」時,套用本技能。

0) 資料最小化(隱私)

  • 不輸出真實姓名、電話、地址、身分證等
  • 人名一律用代號:案主A、鄰居B、家屬C
  • 引言最多 1 句,且避開敏感細節

1) 先抽取關鍵資訊(從聊天內容自動抓)

  • 主題/事件:例如「鄰居說壞話(指控:很吵)」
  • 案主表達:情緒、困擾點
  • 目標:降低衝突、澄清誤會、建立界線
  • 已選路線:A低衝突 / B正式溝通 / C留證據走管道
  • 具體指控類型:例如「很吵」
  • 可行承諾:例如「晚上10點後注意音量、放輕腳步」

2) 個案紀錄固定輸出格式(預設:社工敘事 + 介入計畫)

【個案紀錄】

  • 日期時間:
  • 來源/管道:LINE/口述/面談
  • 案主代號:
  • 主題:
  • 問題陳述(S):
  • 客觀資訊(O):
  • 初步評估(A):
  • 介入措施(I)(本次提供了什麼):
  • 處理路線:A/B/C(若未指明,預設先給A/B/C選單)
  • 建議話術(路線B優先):
  • 風險與注意事項:
  • 後續追蹤計畫(P):

3) 路線模板(可直接複用)

路線A:低衝突止血(簡短、避衝突)

  • 先降噪/調整時段/避免正面衝突
  • 目標:先讓生活恢復可控

路線B:正式溝通(講清楚但不撕破臉)

(1) 時機:白天、走廊遇到、彼此不趕時間;避免在眾人旁 (2) 開場一句: 「我想跟你好好講一件事,不吵架,花你兩分鐘就好。」 (3) 三段式(觀察感受要求): 「我有聽到有人轉述你提到一些關於我的負面說法。 我聽到會不舒服,也擔心影響彼此相處。 我希望以後如果你對我有意見,請直接跟我說,不要在外面聊我的事。」 (4) 立界線: 「你如果覺得我哪裡不對,我願意聽也願意改;但背後講我不接受。」 (5) 否認/反咬應對:用一句話回到界線與就事論事 (6) 收尾: 「謝謝你聽我說,我希望之後都能好好做鄰居。」

路線B-精準版(針對指控:很吵)

「我有聽到你說我很吵。如果真的影響到你,我願意改善。 但我希望你以後覺得我吵,請直接跟我說,不要在外面跟別人講,避免誤會傷感情。 我想確認:你覺得哪個時段吵?是腳步聲/講話/電視/音樂/搬東西? 你講清楚我才好調整。 我先做到:晚上10點後特別注意音量、放輕腳步。」

路線C:留證據+走管道

  • 若持續被抹黑/衝突升高:紀錄時間地點、保留訊息、必要時走管委會/房東/正式申訴
  • 目標:自保、降風險、可被第三方理解的證據鏈

4) 生成規則

  • 先輸出「個案紀錄」再輸出「可直接複製的話術」
  • 不確定欄位用「待補」標註,最多問 2 個補充問題

johnalbertini14-glitch/openclaw-skills/tree/main/skills/living-water-tseng/case-record-socialwork commit d8a8bf192e

Frequently asked questions

npx skillmds@latest add johnalbertini14-glitch/case-record-socialwork