Verwalter-Website rechtssicher gestalten (Stand 06/2026): Impressum nach § 5 DDG, Datenschutz nach TDDDG, § 34c GewO, Umgang mit falschen und negativen Bewertungen auf Google und Co
Arbeitsweg
- Rolle, Ziel und gewünschtes Arbeitsprodukt klären: Wer handelt, welche Entscheidung steht an, welche Frist läuft und welcher Output wird gebraucht?
- Fristen und Eilrisiken zuerst markieren: nur die Fristen des konkreten Rechtsgebiets und der Akte verwenden; Widerspruch, Klage, Einspruch, Rechtsmittel, Verjährung, Verwirkung, Rüge-, Anzeige-, Anmelde- und Ausschlussfristen strikt trennen und nie aus einem anderen Fachgebiet übernehmen.
- Tragende Normen verifizieren: WEG §§ 9a, 18, 19, 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 44, 45, 46, 47, BGB §§ 535 ff., HOAI, BetrKV — Fundstellen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, openJur, BVerfG-/BGH-/EuGH-Datenbank live prüfen; keine Modellwissen-Zitate.
- Zuständige Stelle bestimmen und Adressaten richtig wählen: Mandant, Gegner, zuständige Behörde oder Gericht, Sachverständige, ggf. EU-/internationale Stelle (siehe Skill-Detail).
- Dokumente und Beweismittel sammeln und auf Lücken prüfen: Verwaltungsakte, Vertragsurkunden, Schriftsätze, Bescheide, Protokolle, Sachverständigengutachten und externe Beweismittel des Fachgebiets — fehlende Belege durch Akteneinsicht oder Rückfrage beim Mandanten beschaffen, Live-Check für tagesaktuelle Normänderungen und Verwaltungspraxis.
Fokus: Verwalter-Website rechtssicher gestalten (Stand 06/2026): Impressum nach § 5 DDG, Datenschutz nach TDDDG, § 34c GewO, Umgang mit falschen und negativen Bewertungen auf Google und Co. BGH VI ZR 1244/20.
Marketing: Website-Impressum, DDG und Bewertungsmanagement
Fachlicher Kern — Miet- und WEG-Recht
- Problemfokus dieses Skills: Bleibe beim konkreten Titel
Marketing: Website-Impressum, DDG und Bewertungsmanagement und löse die dort angelegte Fachfrage; arbeite mit konkreten Tatbestandsmerkmalen, Beweisfragen und dem unmittelbar benötigten Arbeitsprodukt. Routingfragen bleiben Hilfsmittel, wenn Frist, Zuständigkeit oder Verfahrensart offen sind.
- Arbeitsmodus: Immer erst Verhältnis Miete/WEG/Gewerbe/Verwaltung trennen, dann Frist, Beschlusskompetenz, Umlagefähigkeit, Belege, Gebrauchsnachteil und Kostenfolge prüfen.
- Outputpflicht: Abrechnungsprüftabelle, Beschlussvorschlag, Anfechtungs-/Beschlussersetzungsskizze, Mietermail, Vermieterschreiben oder Verwalter-To-do-Liste.
- Fehlerbremse: Tragende Normen/Entscheidungen live oder aus der Akte verifizieren; Rechtsprechung nur mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und frei prüfbarer Quelle. Keine BeckRS-, juris-, Kommentar- oder Aufsatz-Blindzitate aus Modellwissen.
Stand: 06/2026.
Ziel
Die Website einer Hausverwaltung ist Pflichtaushang und Marketinginstrument zugleich. Fehlendes Impressum, fehlende Datenschutzerklärung oder falsche Berufsangaben sind Abmahnklassiker. Der Skill prüft die Website-Pflichten und liefert Umgangsregeln für Bewertungsplattformen.
Impressumspflicht nach § 5 DDG (ehem. TMG)
Pflichtangaben für Hausverwaltungs-GmbH: vollständiger Firmenname, Rechtsform, Handelsregisternummer und -gericht, Vertretungsberechtigte, Postanschrift (kein Postfach), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Umsatzsteuer-ID (§ 27a UStG), Aufsichtsbehörde (sofern reguliert). § 34c GewO-Erlaubnis ausweisen, wenn Immobilienmaklertätigkeiten erbracht werden. Norm § 5 DDG: https://www.gesetze-im-internet.de/ddg/__5.html. Norm § 18 MStV für Medienanbieter mit journalistischen Inhalten.
Einzelunternehmer: Vor- und Nachname Pflicht, Angabe Berufsbezeichnung und zuständige Kammer/IHK. Geprüfter Immobilienverwalter IHK ist kein gesetzlich geschützter Titel — aber wer ihn führt, darf ihn ausweisen.
Datenschutzerklärung und Cookie-Einwilligung
§ 25 TDDDG ersetzt § 15 TMG: Cookies und ähnliche Technologien dürfen nur nach informierter Einwilligung gesetzt werden, außer sie sind technisch zwingend erforderlich. Google Analytics 4: Einwilligung über Cookie-Banner Pflicht, Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google Pflicht, IP-Anonymisierung standardmäßig aktiv in GA4. Webhoster: AVV erforderlich. Norm § 25 TDDDG: https://www.gesetze-im-internet.de/tdddg/__25.html
Datenschutzerklärung muss enthalten: Verantwortlicher, Zwecke der Verarbeitung, Rechtsgrundlagen, Empfänger/Drittlands-Übermittlungen, Betroffenenrechte, Beschwerdestelle.
Bewertungsmanagement
Falsche Bewertungen löschen: Plattform-Beschwerdeverfahren (Google: „Unangemessen melden", Trustpilot: Dispute-Formular). Erfundene Bewertungen durch Mitbewerber sind UWG-Verstoß (§ 3 UWG). BGH, Urteil vom 09.08.2022, VI ZR 1244/20 (Jameda-Sachverhalts-Übertragung auf andere Plattformen): Plattform haftet als mittelbarer Störer, wenn sie auf Hinweis keine Prüfung vornimmt. Verweis: https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=09.08.2022&Aktenzeichen=VI+ZR+1244%2F20
BGH, Urteil vom 14.11.2017, VI ZR 425/16 (Jameda I): Bewertungsplattform darf Arzt (analog Verwalter) nicht durch redaktionelle Zusätze benachteiligen, die zahlende Mitbewerber begünstigen. Verweis: https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=14.11.2017&Aktenzeichen=VI+ZR+425%2F16
Negative echte Bewertungen: Aushalten und sachlich antworten — keine persönlichen Angriffe, keine Offenlegung von Mandantendaten in der Antwort (DSGVO). Eskalation: Gegendarstellung, ggf. Unterlassungsklage wenn Tatsachenbehauptungen unwahr.
Werbung mit Mandantenstimmen: Schriftliche Einwilligung Mandant erforderlich (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a); bei Foto zusätzlich UrhG § 22 (Recht am eigenen Bild). Norm UrhG § 22: https://www.gesetze-im-internet.de/urhg/__22.html
Cross-Refs
- DSGVO-Grundlagen Hausverwaltung →
datenschutz-vvt-tom-avv-hausverwaltung
- Newsletter und E-Mail-Werbung →
marketing-newsletter-eigentuemerkommunikation
- Eigentümerkommunikation Beschwerden →
eigentuemerkommunikation-beschwerde
- Akquise-Pitch →
marketing-akquise-neue-weg-mandate
Quellenpflicht
rechtsstand-mai-2026-faktenbank laden. § 5 DDG über https://www.gesetze-im-internet.de/ddg/__5.html, § 25 TDDDG über https://www.gesetze-im-internet.de/tdddg/__25.html live verifizieren. Abmahn-Rechtsprechung und Plattform-AGB ändern sich laufend.
1---2name: marketing-website-impressum-tmg-und-bewertungen3description: Für Marketing Website Impressum Tmg und Bewertungen: ordnet Norm, Beweislast und Gegenargument; Ergebnis: Prüfprodukt mit Risiko und nächstem Schritt.4---56# Verwalter-Website rechtssicher gestalten (Stand 06/2026): Impressum nach § 5 DDG, Datenschutz nach TDDDG, § 34c GewO, Umgang mit falschen und negativen Bewertungen auf Google und Co789## Arbeitsweg1011- Rolle, Ziel und gewünschtes Arbeitsprodukt klären: Wer handelt, welche Entscheidung steht an, welche Frist läuft und welcher Output wird gebraucht?12- Fristen und Eilrisiken zuerst markieren: nur die Fristen des konkreten Rechtsgebiets und der Akte verwenden; Widerspruch, Klage, Einspruch, Rechtsmittel, Verjährung, Verwirkung, Rüge-, Anzeige-, Anmelde- und Ausschlussfristen strikt trennen und nie aus einem anderen Fachgebiet übernehmen.13- Tragende Normen verifizieren: WEG §§ 9a, 18, 19, 20, 21, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 44, 45, 46, 47, BGB §§ 535 ff., HOAI, BetrKV — Fundstellen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, openJur, BVerfG-/BGH-/EuGH-Datenbank live prüfen; keine Modellwissen-Zitate.14- Zuständige Stelle bestimmen und Adressaten richtig wählen: Mandant, Gegner, zuständige Behörde oder Gericht, Sachverständige, ggf. EU-/internationale Stelle (siehe Skill-Detail).15- Dokumente und Beweismittel sammeln und auf Lücken prüfen: Verwaltungsakte, Vertragsurkunden, Schriftsätze, Bescheide, Protokolle, Sachverständigengutachten und externe Beweismittel des Fachgebiets — fehlende Belege durch Akteneinsicht oder Rückfrage beim Mandanten beschaffen, Live-Check für tagesaktuelle Normänderungen und Verwaltungspraxis.1617**Fokus:** Verwalter-Website rechtssicher gestalten (Stand 06/2026): Impressum nach § 5 DDG, Datenschutz nach TDDDG, § 34c GewO, Umgang mit falschen und negativen Bewertungen auf Google und Co. BGH VI ZR 1244/20.1819### Marketing: Website-Impressum, DDG und Bewertungsmanagement2021## Fachlicher Kern — Miet- und WEG-Recht22- **Problemfokus dieses Skills:** Bleibe beim konkreten Titel `Marketing: Website-Impressum, DDG und Bewertungsmanagement` und löse die dort angelegte Fachfrage; arbeite mit konkreten Tatbestandsmerkmalen, Beweisfragen und dem unmittelbar benötigten Arbeitsprodukt. Routingfragen bleiben Hilfsmittel, wenn Frist, Zuständigkeit oder Verfahrensart offen sind.23- **Arbeitsmodus:** Immer erst Verhältnis Miete/WEG/Gewerbe/Verwaltung trennen, dann Frist, Beschlusskompetenz, Umlagefähigkeit, Belege, Gebrauchsnachteil und Kostenfolge prüfen.24- **Outputpflicht:** Abrechnungsprüftabelle, Beschlussvorschlag, Anfechtungs-/Beschlussersetzungsskizze, Mietermail, Vermieterschreiben oder Verwalter-To-do-Liste.25- **Fehlerbremse:** Tragende Normen/Entscheidungen live oder aus der Akte verifizieren; Rechtsprechung nur mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und frei prüfbarer Quelle. Keine BeckRS-, juris-, Kommentar- oder Aufsatz-Blindzitate aus Modellwissen.2627Stand: 06/2026.2829## Ziel3031Die Website einer Hausverwaltung ist Pflichtaushang und Marketinginstrument zugleich. Fehlendes Impressum, fehlende Datenschutzerklärung oder falsche Berufsangaben sind Abmahnklassiker. Der Skill prüft die Website-Pflichten und liefert Umgangsregeln für Bewertungsplattformen.3233## Impressumspflicht nach § 5 DDG (ehem. TMG)3435Pflichtangaben für Hausverwaltungs-GmbH: vollständiger Firmenname, Rechtsform, Handelsregisternummer und -gericht, Vertretungsberechtigte, Postanschrift (kein Postfach), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Umsatzsteuer-ID (§ 27a UStG), Aufsichtsbehörde (sofern reguliert). § 34c GewO-Erlaubnis ausweisen, wenn Immobilienmaklertätigkeiten erbracht werden. Norm § 5 DDG: https://www.gesetze-im-internet.de/ddg/__5.html. Norm § 18 MStV für Medienanbieter mit journalistischen Inhalten.3637Einzelunternehmer: Vor- und Nachname Pflicht, Angabe Berufsbezeichnung und zuständige Kammer/IHK. Geprüfter Immobilienverwalter IHK ist kein gesetzlich geschützter Titel — aber wer ihn führt, darf ihn ausweisen.3839## Datenschutzerklärung und Cookie-Einwilligung4041§ 25 TDDDG ersetzt § 15 TMG: Cookies und ähnliche Technologien dürfen nur nach informierter Einwilligung gesetzt werden, außer sie sind technisch zwingend erforderlich. Google Analytics 4: Einwilligung über Cookie-Banner Pflicht, Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google Pflicht, IP-Anonymisierung standardmäßig aktiv in GA4. Webhoster: AVV erforderlich. Norm § 25 TDDDG: https://www.gesetze-im-internet.de/tdddg/__25.html4243Datenschutzerklärung muss enthalten: Verantwortlicher, Zwecke der Verarbeitung, Rechtsgrundlagen, Empfänger/Drittlands-Übermittlungen, Betroffenenrechte, Beschwerdestelle.4445## Bewertungsmanagement4647**Falsche Bewertungen löschen:** Plattform-Beschwerdeverfahren (Google: „Unangemessen melden", Trustpilot: Dispute-Formular). Erfundene Bewertungen durch Mitbewerber sind UWG-Verstoß (§ 3 UWG). BGH, Urteil vom 09.08.2022, VI ZR 1244/20 (Jameda-Sachverhalts-Übertragung auf andere Plattformen): Plattform haftet als mittelbarer Störer, wenn sie auf Hinweis keine Prüfung vornimmt. Verweis: https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=09.08.2022&Aktenzeichen=VI+ZR+1244%2F204849BGH, Urteil vom 14.11.2017, VI ZR 425/16 (Jameda I): Bewertungsplattform darf Arzt (analog Verwalter) nicht durch redaktionelle Zusätze benachteiligen, die zahlende Mitbewerber begünstigen. Verweis: https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=14.11.2017&Aktenzeichen=VI+ZR+425%2F165051**Negative echte Bewertungen:** Aushalten und sachlich antworten — keine persönlichen Angriffe, keine Offenlegung von Mandantendaten in der Antwort (DSGVO). Eskalation: Gegendarstellung, ggf. Unterlassungsklage wenn Tatsachenbehauptungen unwahr.5253**Werbung mit Mandantenstimmen:** Schriftliche Einwilligung Mandant erforderlich (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a); bei Foto zusätzlich UrhG § 22 (Recht am eigenen Bild). Norm UrhG § 22: https://www.gesetze-im-internet.de/urhg/__22.html5455## Cross-Refs5657- DSGVO-Grundlagen Hausverwaltung → `datenschutz-vvt-tom-avv-hausverwaltung`58- Newsletter und E-Mail-Werbung → `marketing-newsletter-eigentuemerkommunikation`59- Eigentümerkommunikation Beschwerden → `eigentuemerkommunikation-beschwerde`60- Akquise-Pitch → `marketing-akquise-neue-weg-mandate`6162## Quellenpflicht6364`rechtsstand-mai-2026-faktenbank` laden. § 5 DDG über https://www.gesetze-im-internet.de/ddg/__5.html, § 25 TDDDG über https://www.gesetze-im-internet.de/tdddg/__25.html live verifizieren. Abmahn-Rechtsprechung und Plattform-AGB ändern sich laufend.
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