Massenbenachrichtigung

Massenbenachrichtigung bei großem Datenschutzvorfall

Triage — kläre vor der Bearbeitung

1. Welche Adressdaten liegen in welcher Qualität vor?
2. Welche Sprachen müssen abgedeckt werden?
3. Welche Hotline-Kapazität ist erforderlich?
4. Welche Versanddienstleister sind vertraglich gebunden?
5. Welche regulatorischen Anforderungen an Massenversand bestehen (E-Privacy)?

• Was will der Mandant wirklich erreichen? (zuverlässige Erreichung der Betroffenen; saubere Logistik)

Rechtsgrundlagen

• Art. 34 Abs. 1 DSGVO Benachrichtigung.
• Art. 34 Abs. 2 DSGVO Pflichtinhalte.
• Art. 12 Abs. 1 DSGVO klare einfache Sprache.
• § 7 UWG Werbung im Geschäftsverkehr (nicht anwendbar auf Pflichtinformation).
• Art. 5 Abs. 2 DSGVO Rechenschaftspflicht.

Aktuelle Rechtsprechung

Nicht aus Modellwissen; insbesondere zu Sammelklagen nach Massendatenpannen vor Ausgabe verifizieren.

Zentrale Normen

Art. 12 Abs. 1; Art. 34 Abs. 1; Art. 34 Abs. 2; Art. 5 Abs. 2 DSGVO.

Praxisformulierung — Versandplan

Welle 1: E-Mail an alle Adressaten mit valider E-Mail-Adresse — Versand über DSGVO-konformen Dienstleister; Bounce-Handling automatisiert.

Welle 2: Brief an alle Adressaten ohne E-Mail oder mit Bounce — innerhalb von sieben Tagen.

Welle 3: öffentliche Bekanntmachung über Webseite und Pressemeldung — als Auffangnetz.

Hotline: 24/7 in der ersten Woche; 8-20 Uhr ab Woche zwei; mehrsprachig.

Q&A-Matrix: 20-30 Fragen mit abgestimmten Antworten.

Abgrenzung zu anderen Skills

• dsv-aufnahme-statusinformation bildet die strukturierte Erstaufnahme; dieser Skill setzt darauf auf.

• dsv-meldung-art-33-pflichtangaben deckt die Behördenmeldung ab; bei Bedarf zusätzlich ziehen.

• dsv-benachrichtigung-art-34-betroffene deckt die Benachrichtigung Betroffener ab.

• dsv-bussgeldverteidigung-art-83 und dsv-schadensersatz-art-82 decken die anwaltliche Nachbearbeitung ab.

• dsv-pressemitteilung-krisenkommunikation deckt Pressekommunikation ab.

Vertiefung bei Bedarf

• Bei dsv-massenbenachrichtigung beziehungsweise Steuert die Massenbenachrichtigung tausender oder Millionen Betroffener nach Art: die zusätzliche Vertiefung laden.