社区建设
何时使用
当用户希望在 Discord、Slack 或论坛等平台上构建、壮大或改进开发者社区时使用此技能。触发短语包括"开发者社区""Discord 服务器""Slack 社区""社区策略""社区互动""社区管理""社区增长"或"社区..."。
本技能可帮助你在 Discord、Slack、论坛及其他平台上构建和管理开发者社区。涵盖频道结构、新成员引导、互动项目、处理不友好行为，以及社区主导的增长。
开始之前
首先加载你的受众上下文。 请阅读 .agents/developer-audience-context.md 以了解：
- 你的开发者是谁（角色、资历、兴趣）
- 他们已经聚集在哪里（避免与现有平台竞争）
- 他们讨论什么问题（社区话题聚焦）
- 他们如何沟通（正式或非正式的语调）
如果上下文文件不存在，请先运行 developer-audience-context 技能。
平台选择
对比矩阵
| 平台 |
最适合 |
优点 |
缺点 |
| Discord |
开发者工具、游戏、开源 |
实时、功能丰富、免费 |
可能比较混乱、企业感不强 |
| Slack |
企业、B2B SaaS |
专业、熟悉 |
规模化时费用高、有消息限制 |
| GitHub Discussions |
开源项目 |
集成、异步、可搜索 |
社区氛围较弱 |
| Discourse |
长内容、可搜索 |
利于 SEO、支持嵌套、可自主拥有 |
需要维护、有托管成本 |
| Circle |
课程、付费社区 |
与课程集成、界面整洁 |
需付费、对开发者不够原生 |
决策框架
| 如果你的受众是…… |
推荐考虑 |
| 个人开发者、开源 |
Discord |
| 企业团队 |
Slack |
| 偏技术、偏好异步 |
GitHub Discussions |
| 混合型、需要可搜索 |
Discourse |
| 基于课程/教育 |
Circle |
频道结构
Discord 频道模板
📢 INFORMATION（信息）
├── #welcome — 首次着陆、规则、链接
├── #announcements — 官方更新（仅管理员可发帖）
├── #rules — 行为准则
└── #introductions — 新成员介绍
💬 GENERAL（综合）
├── #general — 主体讨论
├── #off-topic — 非项目聊天
└── #show-what-you-built — 分享作品
❓ SUPPORT（支持）
├── #help — 一般问题
├── #troubleshooting — Bug 帮助
└── #feature-requests — 建议
🔧 TECHNICAL（技术）
├── #backend — 后端讨论
├── #frontend — 前端讨论
└── #devops — 基础设施讨论
🤝 COMMUNITY（社区）
├── #jobs — 招聘帖（如允许）
├── #events — 线下聚会、会议
└── #content — 博客文章、视频
📚 RESOURCES（资源）
├── #learning — 教程、课程
└── #tools — 实用工具与库
Slack 频道模板
# welcome
# announcements (admin-only)
# general
# help
# random (off-topic)
# jobs (optional)
# introductions
# feedback
频道指南
| 频道类型 |
发帖规则 |
管理力度 |
| Announcements（公告） |
仅管理员 |
N/A |
| General（综合） |
围绕主题讨论 |
轻度 |
| Help（求助） |
欢迎提问，请保持耐心 |
中度 |
| Off-topic（闲聊） |
在行为准则范围内自由交流 |
轻度 |
| Jobs（招聘） |
必须按固定格式发帖 |
重度 |
| Introductions（自我介绍） |
每人限发一帖 |
轻度 |
新成员引导体验
新成员旅程
加入服务器
↓
欢迎消息（私信或公开）
↓
阅读规则 / 接受规则
↓
验证（可选：GitHub、邮箱）
↓
自我介绍
↓
首次互动
↓
正式成员
欢迎消息模板
Discord 私信：
欢迎来到 [社区名称]！👋
下面是上手指南：
1. 请阅读 #rules 中的规则
2. 在 #introductions 中做自我介绍
3. 在 #help 中提问 — 我们很友善！
快速链接：
• 文档：[link]
• 上手指南：[link]
• GitHub：[link]
很高兴见到你！
公开 #welcome 频道：
# 欢迎来到 [社区名称]！
我们是 [简短描述你是谁以及做什么]。
## 快速开始
1. **阅读规则** → #rules
2. **自我介绍** → #introductions
3. **寻求帮助** → #help
4. **和我们聊天** → #general
## 实用链接
- [文档]
- [GitHub]
- [官网]
## 有问题？
在 #help 中留言，或 @moderators
角色分配
| 角色 |
获得方式 |
权限 |
| New Member（新成员） |
加入时自动获得 |
限定频道访问 |
| Member（成员） |
验证或达到活跃时长 |
完全访问 |
| Contributor（贡献者） |
PR 被合并、积极帮助他人 |
徽章、专属频道 |
| Moderator（版主） |
受邀 |
拥有管理权限 |
| Admin（管理员） |
核心团队 |
完全访问 |
互动项目
讨论话题引导
安排定期互动：
| 星期 |
话题类型 |
示例 |
| 周一 |
本周目标 |
"你这周在做什么？" |
| 周三 |
技术问题 |
"有争议的话题：Tab 还是空格？" |
| 周五 |
展示与分享 |
"分享你这周发布的内容" |
认可项目
| 项目 |
描述 |
频率 |
| 月度贡献者（Contributor of the Month） |
表彰最热心的帮助者 |
每月 |
| 首个 PR 庆祝 |
欢迎新的贡献者 |
视情况发生 |
| 里程碑徽章 |
10/50/100 条消息 |
自动 |
| 专家角色 |
认可某领域专长 |
每季度 |
活动创意
| 活动类型 |
形式 |
投入 |
| Office Hours（接待时间） |
与团队实时问答 |
低 |
| Show & Tell（展示与分享） |
成员演示项目 |
低 |
| Workshops（工作坊） |
教学型课程 |
中 |
| Hackathons（黑客松） |
构建挑战 |
高 |
| Game Night（游戏之夜） |
非技术趣味活动 |
低 |
| AMA Sessions（AMA 活动） |
邀请嘉宾专家 |
中 |
互动指标
| 指标 |
它能告诉你的内容 |
| DAU/MAU |
日活跃与月活跃用户对比 |
| Messages per user |
单个用户的互动深度 |
| Questions answered |
社区自助程度 |
| New member retention |
新成员引导的有效性 |
| Event attendance |
项目共鸣度 |
处理不友好行为
行为准则要点
# 行为准则
## 我们的标准
**应做：**
- 保持尊重与包容
- 帮助他人学习（不要甩一句"自己看文档"）
- 假定对方出于善意
- 给出建设性反馈
- 举报问题，不要纠缠
**不应做：**
- 人身攻击或骚扰
- 任何形式的歧视
- 垃圾信息或自我推销
- NSFW（不适宜工作场合）内容
- 人肉搜索或侵犯隐私
- 恶意抬杠
## 处置措施
1. **警告** — 首次违规、出于善意的情况
2. **临时禁言** — 屡次出现问题
3. **临时封禁** — 严重违规
4. **永久封禁** — 性质恶劣或屡次违规
## 举报方式
私信任何 @版主 或使用举报功能。
所有举报都会保密。
版主处置手册
| 情况 |
应对方式 |
| 激烈争论 |
"请保持建设性。两种观点都有可取之处。" |
| 过度索取帮助者（Help vampire） |
"这里是一份如何正确提问的指南：[链接]" |
| 自我推销垃圾信息 |
根据频次决定删除、警告或封禁 |
| 跑题闲聊 |
"讨论很有趣！我们把它转到 #off-topic 吧" |
| 骚扰行为 |
立即禁言、调查、大概率封禁 |
| 恶意挑衅者 |
不要公开纠缠，悄悄封禁 |
降级处理技巧
- 承认对方感受 — "我能看出这让你感到沮丧"
- 转到私信 — "我们私下继续讨论吧"
- 暂时搁置 — "先暂停一下，明天再回来看"
- 澄清意图 — "我想可能存在一些误解"
- 设定边界 — "我们是来帮忙的，但不容忍被吼"
版主自我关怀
| 风险 |
缓解方式 |
| 倦怠 |
轮流承担版主工作 |
| 代入个人情绪 |
提醒自己：这不是针对你 |
| 冒名顶替综合征 |
定期团队交流 |
| 孤立感 |
版主专属私密频道 |
社区主导的增长
口碑传播策略
| 策略 |
方法 |
| 推荐计划 |
对带来留存邀请的奖励 |
| 值得分享的内容 |
独家见解、优先体验 |
| 成员聚焦 |
突出成员 → 他们主动分享 |
| 成功故事 |
"我通过这个社区找到了工作" |
用户生成内容
| 内容类型 |
如何鼓励 |
| 教程 |
"在 #show-what-you-built 分享你的搭建过程" |
| 问答串 |
对有帮助的回答给予奖励 |
| 项目展示 |
每月举办演示活动 |
| 用户证言 |
向满意的成员征集 |
社区大使
识别并赋能超级用户：
| 大使类型 |
角色 |
| Greeters（迎新者） |
欢迎新成员 |
| Helpers（热心帮手） |
回答支持类问题 |
| Content creators（内容创作者） |
教程、视频、指南 |
| Event organizers（活动组织者） |
筹办社区活动 |
| Connectors（连接者） |
为成员之间牵线搭桥 |
社区指标
健康度仪表盘
| 指标 |
健康 |
警告 |
需要处理 |
| 响应时长（支持） |
<24h |
24-72h |
>72h |
| 未回复问题比例 |
<10% |
10-25% |
>25% |
| 新成员 7 天留存率 |
>40% |
20-40% |
<20% |
| 月活跃占比 |
>20% |
10-20% |
<10% |
| 版主消息占比 |
<30% |
30-50% |
>50% |
增长指标
| 指标 |
如何追踪 |
| Total members（总成员数） |
平台分析 |
| Join rate（加入率） |
每周新成员数 |
| Churn rate（流失率） |
每月离开人数 |
| Engagement depth（互动深度） |
每个活跃用户的消息数 |
| Support success（支持成功率） |
已解决问题的百分比 |
自动化
常用机器人（Discord）
| 机器人 |
用途 |
| MEE6 / Carl-bot |
管理、欢迎消息、角色 |
| Statbot |
分析与指标 |
| Ticket Tool |
支持工单系统 |
| GitHub Bot |
仓库动态通知 |
| YAGPDB |
高级管理、自定义命令 |
自动化创意
| 自动化 |
收益 |
| 欢迎私信 |
一致的引导体验 |
| 加入即自动分配角色 |
立即获得访问权限 |
| 沉睡成员提醒 |
重新激活 |
| 支持工单创建 |
有序的帮助流程 |
| GitHub 通知 |
让社区成员随时掌握动态 |
| 定时发帖 |
保持规律的互动 |
工具
| 工具 |
使用场景 |
| Octolens |
跨 GitHub、Twitter、Reddit 监测社区提及，发现社区成员在哪里讨论你，追踪情感倾向，发掘可放大的社区内容。 |
| Commsor |
社区运营平台 |
| Notion |
社区 Wiki 与资源 |
| Luma |
活动管理 |
| StreamYard/Restream |
直播活动推流 |
相关技能
developer-audience-context — 了解你的社区成员open-source-marketing — 开源社区建设developer-advocacy — 社区中的个人品牌developer-newsletter — 社区摘要内容
局限
- 仅当任务与上游来源和本地项目上下文明确匹配时才使用此技能。
- 在应用更改前，请验证命令、生成的代码、依赖、凭据以及外部服务的行为。
- 不要把示例当作针对特定环境的测试、安全审查或破坏性/高成本操作的用户审批的替代品。
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