customer-lifetime-value
ใช้ตอนไหน
อยากรู้ว่าลูกค้าหนึ่งคนมีมูลค่าเท่าไหร่ตลอดอายุ
ขั้นตอน
- คำนวณรายได้เฉลี่ย/ลูกค้า/รอบ
- หา churn rate + อายุลูกค้าเฉลี่ย
- คำนวณ CLV + เทียบ CAC
- แยก CLV ตาม segment หาลูกค้าทำเงิน
เทมเพลต / โครงผลลัพธ์
ARPU / churn / อายุเฉลี่ย / CLV / LTV:CAC / CLV แยก segment
เคล็ดลับ
- รู้ CLV → รู้ว่าจ่ายหาลูกค้าได้สูงสุดเท่าไหร่
- เพิ่ม retention มักคุ้มกว่าหาลูกค้าใหม่