customer-onboarding
ใช้ตอนไหน
อยากให้ลูกค้าใหม่ใช้งานเป็นและอยู่ต่อ
ขั้นตอน
- ระบุ 'aha moment' ที่ลูกค้าเห็นคุณค่า
- ออกแบบ flow พาไปถึง aha ให้เร็วสุด
- ใส่ checklist/ทัวร์/อีเมลช่วยเริ่ม
- วัด activation rate + จุดที่ติด
เทมเพลต / โครงผลลัพธ์
Aha moment / ขั้น onboarding / checklist+ทัวร์ / อีเมล / metric(activation)
เคล็ดลับ
- ยิ่งถึงคุณค่าเร็ว ยิ่งอยู่นาน
- ตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกจาก setup แรก