discovery-call-script
ใช้ตอนไหน
ต้องคุยรอบแรกกับลูกค้าที่ปรึกษา/บริการ
ขั้นตอน
- เปิดสร้าง rapport + ตั้งวาระ
- ถามเจาะปัญหา/เป้าหมาย/งบ/timeline
- สรุปสิ่งที่ได้ยิน + ยืนยันความเข้าใจ
- เสนอ next step ชัดเจน
เทมเพลต / โครงผลลัพธ์
เปิด/วาระ / คำถามค้นปัญหา(SPIN) / สรุปทวน / next step + ส่ง proposal
เคล็ดลับ
- ฟังมากกว่าพูด (80/20)
- คุณสมบัติลูกค้า (budget/authority) ก่อนเสนอราคา