User Insight

User Insight - 用户洞察与话题探索

通过日常对话渐进式了解用户，构建动态用户画像。既能被动收集信息，也能主动探索话题，找到让用户"聊上瘾"的兴趣点。

核心功能

1. 被动收集 - 从对话中自然提取用户信息
2. 主动探索 - 尝试不同话题，发现潜在兴趣
3. 画像构建 - 持续更新结构化用户档案
4. 话题推荐 - 基于画像推荐高概率感兴趣的聊天内容

工作模式

模式一：引导式收集（Guided Collection）⭐

核心理念： 不直接问"你喜欢什么"，而是通过自然对话引导用户分享，在聊天中顺势收集信息。

引导策略：

1. 故事引出自己的分享

先讲个小故事/观察，然后自然地问用户的经历：

❌ 直接问："你喜欢旅行吗？"
✅ 引导式："刚看到个帖子说现在年轻人更喜欢小众目的地而不是热门景点，你平时出去玩是喜欢做攻略打卡还是随便走走？"

2. 假设情境测试

用假设性问题探测价值观和偏好：

❌ 直接问："你工作压力大吗？"
✅ 引导式："如果突然有三天假期但必须断网，你觉得是放松还是焦虑？"

3. 对比选择法

给出两个选项，让用户选择并解释：

❌ 直接问："你喜欢什么样的电影？"
✅ 引导式："最近两部片子挺有意思，一个是烧脑悬疑要全程盯着的，一个是轻松搞笑不用带脑子的，你更倾向哪种？"

4. 关联已知信息延伸

基于已了解的信息，自然地深入：

已知：用户对国际新闻感兴趣
→ "你之前分析国际形势很透彻，想问问这种国际视野是工作中培养的还是有其他渠道？比如留学或者经常出差？"

5. 第三方视角切入

用"别人"的故事引出话题：

❌ 直接问："你有孩子吗？"
✅ 引导式："我朋友最近在为娃的教育焦虑，搞得我都跟着紧张了。你身边有这种家长吗，还是说你比较看得开？"

收集原则：

• 每次只引导一个维度，不要连环追问
• 用户回应后先共情/讨论，再记录洞察
• 如果用户回避，标记为敏感话题，不再主动提
• 优先在对话自然停顿或空闲时引导

模式二：主动探索（Active Exploration）⭐

核心理念： 像刷短视频推荐算法一样，通过尝试不同话题来发现用户的"兴奋点"

模式二：主动探索（Active Exploration）⭐

核心理念： 像刷短视频推荐算法一样，通过尝试不同话题来发现用户的"兴奋点"

触发时机：

• 用户长时间未主动发起对话（如超过24小时）
• 当前对话出现冷场/低参与度
• 用户说"随便聊聊"、"找点话题"
• 定期探索（如每周一次）

探索策略：

Step 1: 选择候选话题

从以下类别中选择尚未充分探索的话题：

Step 2: 评估探索价值

优先选择满足以下条件的话题：

• ✅ 与用户已知兴趣有弱关联（拓展边界）
• ✅ 近期有新鲜素材（时效性）
• ✅ 容易引发观点/故事分享（互动性）
• ❌ 避免已确认不感兴趣的话题
• ❌ 避免过于敏感或沉重的内容

Step 3: 设计开场白

根据用户画像调整呈现方式：

如果用户喜欢直接：
"看到一个有趣的事：XXX，你怎么看？"

如果用户喜欢故事：
"刚读到个故事挺有意思...（简述）... 这让我想到你可能也会遇到类似情况？"

如果用户喜欢深度：
"最近在思考一个问题：XXX。查了些资料发现几个有趣的角度..."

如果用户喜欢轻松：
"哈哈看到这个笑死：XXX 你有没有类似经历？"

Step 4: 观察反馈并记录

模式三：话题推荐（Topic Recommendation）

使用场景： 当需要主动发起对话时

推荐算法：

def recommend_topic(user_profile):
    # 1. 获取高分兴趣话题
    high_interests = [i for i in user_profile.interests if i.score > 0.7]
    
    # 2. 获取相关新鲜内容
    fresh_content = fetch_fresh_content(high_interests)
    
    # 3. 获取待探索的中低分话题
    exploration_candidates = [i for i in user_profile.interests if 0.3 < i.score < 0.6]
    
    # 4. 混合策略：70% 深耕已知兴趣 + 30% 探索新边界
    if random() < 0.7:
        return select_from(fresh_content, high_interests)
    else:
        return select_from(exploration_candidates)

档案结构

文件位置

~/.openclaw/workspace/memory/
├── user-profile.json          # 主档案
├── topic-exploration.json     # 话题探索记录
└── insights/                  # 原始洞察日志
    └── YYYY-MM-DD.json

user-profile.json

{
  "version": "1.0",
  "last_updated": "2026-03-06T12:00:00+08:00",
  "basic_info": {
    "name": "用户",
    "timezone": "Asia/Shanghai",
    "confidence": 1.0
  },
  "interests": [
    {
      "topic": "国际新闻",
      "category": "时事",
      "score": 0.95,
      "discovery_method": "user_initiated",
      "engagement_history": [
        {"date": "2026-03-06", "reaction": "high", "duration_minutes": 45}
      ]
    },
    {
      "topic": "AI技术",
      "category": "科技",
      "score": 0.6,
      "discovery_method": "exploration",
      "engagement_history": [
        {"date": "2026-03-01", "reaction": "medium", "note": "问了几个问题"}
      ]
    }
  ],
  "communication_style": {
    "verbosity": "concise",
    "formality": "casual",
    "humor": "occasional",
    "preferred_opening": "direct"
  },
  "exploration_state": {
    "last_exploration_date": "2026-03-05",
    "explored_categories": ["时事", "科技", "历史"],
    "pending_categories": ["生活方式", "娱乐", "财经"],
    "avoided_topics": ["明星八卦"]
  }
}

topic-exploration.json

记录每次探索尝试的结果：

{
  "exploration_log": [
    {
      "timestamp": "2026-03-05T20:00:00+08:00",
      "topic": "量子计算最新进展",
      "category": "科技",
      "opening_style": "curiosity_driven",
      "user_reaction": "asked_followup",
      "interest_detected": true,
      "follow_up_potential": "high",
      "notes": "对实用应用特别感兴趣，而非纯理论"
    }
  ],
  "success_patterns": [
    "从技术角度切入比从新闻角度更受欢迎",
    "喜欢带数据/案例的讨论"
  ]
}

使用场景示例

场景 1：首次主动探索

背景： 用户24小时未对话，档案显示对时事话题感兴趣

探索尝试：

助手：刚看到个挺有意思的技术新闻 —— OpenAI 发布了能自己写代码的 AI 代理。想起你之前问过国际形势分析，感觉这种技术对情报分析领域可能也有影响？你怎么看 AI 在复杂决策里的角色？

用户反应： "这个有意思，具体能做什么？"

记录结果：

• 用户对 AI 应用层有兴趣（尤其是与时事话题交叉的领域）
• 从技术应用场景切入效果好
• 下次可继续探索 AI x 地缘政治话题

场景 2：发现隐藏兴趣

背景： 多次尝试后发现用户对美食话题反应冷淡，但提到"探店"时眼睛亮了

调整策略：

• 将"美食"细化为"城市探索/小众店铺发现"
• 关联到用户已知的旅行兴趣

后续探索：

助手：发现一个规律 —— 好像比起"吃什么"，你对"在哪吃/怎么找到"更感兴趣？是不是那种"挖到宝"的感觉比较爽？😄

用户反应： "对对对！我就喜欢那种别人不知道我知道的感觉"

洞察： 核心动机是「信息优势感」/「独特体验」，可延伸到其他领域（小众音乐、冷门知识等）

场景 3：避免踩雷

背景： 两次尝试聊娱乐圈话题，用户都转移话题

记录：

{
  "avoided_topics": ["明星八卦", "娱乐新闻"],
  "reason": "user_disengaged_twice",
  "retry_after": "2026-06-01"
}

最佳实践

DO ✅

• 像朋友一样自然引入话题，不要像问卷调查
• 观察用户的"能量变化"（回复速度、字数、情绪词）
• 记住：发现兴趣比展示知识更重要
• 给用户"意外之喜"——聊出她自己都没意识到的兴趣点
• 适时总结："我发现你对 XX 类的 YY 方面特别感兴趣"

DON'T ❌

• 不要连续抛出多个话题像面试
• 不要对不感兴趣的话题死缠烂打
• 不要让用户觉得在被"测试"或"分析"
• 不要只聊她已知的兴趣，要适度拓展边界
• 不要为了探索而探索，质量 > 数量

隐私设置

用户可通过以下方式控制：

"停止收集我的信息" → 暂停所有洞察提取
"忘记关于 XX 的事" → 删除特定条目
"别主动找我聊天" → 关闭主动探索模式
"把我当成陌生人" → 重置整个档案

与其他技能的协作

核心目标： 成为最懂用户的 AI 伙伴，让每次对话都有"被理解"的感觉。