How do I install the Sales and CRM Management skill?

Run npx skillmds add majiayu000/sales-and-crm-management in your terminal (requires Node.js), paste this page's agent-chat prompt into Claude, Cursor, or any MCP-connected agent, or download the SKILL.md file and copy it into your agent's skills directory.

Is Sales and CRM Management safe to use?

This skill has not completed SkillMD's automated safety review yet. Capability flags: docs only. SkillMD never runs a skill's scripts for you; review the SKILL.md before installing.

Which AI agents work with Sales and CRM Management?

This skill is tagged as working with Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex. SKILL.md is an open format, so most agents that read a skills directory can load it too.

Is Sales and CRM Management free to use?

Yes. Installing skills from SkillMD is free, and the skill stays under its author's original license.

Who published Sales and CRM Management?

majiayu000 (@majiayu000) published this skill. Their other Agent Skills are listed on their SkillMD profile.

Sales and CRM Management by majiayu000

Name: Sales and CRM Management
Rating: 4.5 (4 reviews)
Author: majiayu000

File contents

💰 Sales and CRM Management

Version: 2.0.0 Last Updated: 2025-11-22 Priority: ⭐⭐⭐ (P2 Level - Business) Purpose: セールスファネル、B2B営業プレイブック、CRM、カスタマーサクセス

📋 概要

完全なセールスファネル設計、BANTによるB2B営業、CRMパイプライン、カスタマーヘルススコアリングを提供します。

🎯 P0: 呼び出しトリガー

トリガー	例
営業プロセス	"build our sales process"
チャーン削減	"how to reduce churn?"
LTV向上	"increase customer LTV"
営業最適化	"optimizing sales operations"

🔧 P1: セールスファネル

ファネルステージ

Stage	目的	転換率目標	アクション
Awareness	認知	-	コンテンツ、広告
Interest	興味	30%	リード獲得
Consideration	検討	40%	デモ、資料
Intent	意思	50%	提案、見積
Purchase	購入	60%	契約
Loyalty	継続	90%	サクセス

🚀 P2: B2B営業プレイブック

BANT資格確認

要素	質問例	重み
Budget	予算は確保されていますか？	25%
Authority	最終決裁者は誰ですか？	25%
Need	解決したい課題は？	30%
Timeline	導入時期の目標は？	20%

パイプラインステージ

Stage	定義	確度
Lead	問い合わせ	10%
MQL	マーケティング認定	20%
SQL	営業認定	40%
Proposal	提案中	60%
Negotiation	交渉中	80%
Closed Won	成約	100%
Closed Lost	失注	0%

⚡ P3: カスタマーサクセス

ヘルススコア（0-100）

指標	重み	計算方法
利用頻度	30%	DAU/MAU
機能活用	25%	使用機能数
サポート履歴	20%	チケット傾向
契約状況	15%	更新/拡張
NPS	10%	スコア

リスク対応

スコア	リスク	アクション
80-100	低	拡張提案
60-79	中	プロアクティブ連絡
40-59	高	緊急介入
0-39	危険	経営エスカレーション

Churn Prevention

チャーン兆候:
- ログイン頻度 ↓50%
- 主要機能利用 ↓30%
- サポート問い合わせ ↑
- 請求失敗

対策:
1. 即時アラート
2. CS担当割り当て
3. 原因ヒアリング
4. 改善提案
5. 特別オファー検討

📊 KPI管理

営業KPI

メトリクス	目標	測定
MQL→SQL転換率	30%	週次
SQL→成約率	25%	月次
平均商談期間	30日	月次
ARPU	¥10,000	月次

CS KPI

メトリクス	目標	測定
Churn Rate	<5%	月次
NRR	>110%	月次
NPS	>40	四半期
CSAT	>4.5/5	継続

✅ 成功基準

成果物	基準
ファネル設計	6ステージ
プレイブック	BANT含む
CRMパイプライン	7ステージ
ヘルススコア	5指標

🔗 関連Skills

Growth Analytics: 営業データ分析
Business Strategy: 全体戦略
Content Marketing: リード獲得

---name: sales-and-crm-managementdescription: Complete sales funnel design, B2B sales playbook, CRM setup, and customer success management. Use when building sales processes or reducing churn.--- # 💰 Sales and CRM Management **Version**: 2.0.0 **Last Updated**: 2025-11-22 **Priority**: ⭐⭐⭐ (P2 Level - Business) **Purpose**: セールスファネル、B2B営業プレイブック、CRM、カスタマーサクセス --- ## 📋 概要完全なセールスファネル設計、BANTによるB2B営業、CRMパイプライン、カスタマーヘルススコアリングを提供します。 --- ## 🎯 P0: 呼び出しトリガー | トリガー | 例 | |---------|-----| | 営業プロセス | "build our sales process" | | チャーン削減 | "how to reduce churn?" | | LTV向上 | "increase customer LTV" | | 営業最適化 | "optimizing sales operations" | --- ## 🔧 P1: セールスファネル ### ファネルステージ | Stage | 目的 | 転換率目標 | アクション | |-------|------|-----------|-----------| | **Awareness** | 認知 | - | コンテンツ、広告 | | **Interest** | 興味 | 30% | リード獲得 | | **Consideration** | 検討 | 40% | デモ、資料 | | **Intent** | 意思 | 50% | 提案、見積 | | **Purchase** | 購入 | 60% | 契約 | | **Loyalty** | 継続 | 90% | サクセス | --- ## 🚀 P2: B2B営業プレイブック ### BANT資格確認 | 要素 | 質問例 | 重み | |------|--------|------| | **B**udget | 予算は確保されていますか？ | 25% | | **A**uthority | 最終決裁者は誰ですか？ | 25% | | **N**eed | 解決したい課題は？ | 30% | | **T**imeline | 導入時期の目標は？ | 20% | ### パイプラインステージ | Stage | 定義 | 確度 | |-------|------|------| | Lead | 問い合わせ | 10% | | MQL | マーケティング認定 | 20% | | SQL | 営業認定 | 40% | | Proposal | 提案中 | 60% | | Negotiation | 交渉中 | 80% | | Closed Won | 成約 | 100% | | Closed Lost | 失注 | 0% | --- ## ⚡ P3: カスタマーサクセス ### ヘルススコア（0-100） | 指標 | 重み | 計算方法 | |------|------|---------| | 利用頻度 | 30% | DAU/MAU | | 機能活用 | 25% | 使用機能数 | | サポート履歴 | 20% | チケット傾向 | | 契約状況 | 15% | 更新/拡張 | | NPS | 10% | スコア | ### リスク対応 | スコア | リスク | アクション | |--------|--------|-----------| | 80-100 | 低 | 拡張提案 | | 60-79 | 中 | プロアクティブ連絡 | | 40-59 | 高 | 緊急介入 | | 0-39 | 危険 | 経営エスカレーション | ### Churn Prevention ``` チャーン兆候: - ログイン頻度 ↓50% - 主要機能利用 ↓30% - サポート問い合わせ ↑ - 請求失敗対策: 1. 即時アラート 2. CS担当割り当て 3. 原因ヒアリング 4. 改善提案 5. 特別オファー検討 ``` --- ## 📊 KPI管理 ### 営業KPI | メトリクス | 目標 | 測定 | |-----------|------|------| | MQL→SQL転換率 | 30% | 週次 | | SQL→成約率 | 25% | 月次 | | 平均商談期間 | 30日 | 月次 | | ARPU | ¥10,000 | 月次 | ### CS KPI | メトリクス | 目標 | 測定 | |-----------|------|------| | Churn Rate | <5% | 月次 | | NRR | >110% | 月次 | | NPS | >40 | 四半期 | | CSAT | >4.5/5 | 継続 | --- ## ✅ 成功基準 | 成果物 | 基準 | |--------|------| | ファネル設計 | 6ステージ | | プレイブック | BANT含む | | CRMパイプライン | 7ステージ | | ヘルススコア | 5指標 | --- ## 🔗 関連Skills - **Growth Analytics**: 営業データ分析 - **Business Strategy**: 全体戦略 - **Content Marketing**: リード獲得

Frequently asked questions