Commerce Marketplace Naver

네이버 스마트스토어 + 오픈마켓 가이드

개요

네이버 스마트스토어와 11번가·G마켓·옥션 한국 주요 4개 오픈마켓의 공통/채널별 정책을 적용하는 가이드 스킬입니다.

중요: 티몬·위메프는 큐텐(Qoo10) 인수 후 2024년 미정산 사태로 회생절차에 진입하여 본 가이드 대상에서 제외되었습니다. 인터파크커머스 등 후속 채널 동향은 별도 채널 가이드 추가 시 반영됩니다.

트리거 키워드

스마트스토어, 네이버 스마트스토어, 네이버 쇼핑, 톡톡, 11번가, G마켓, 옥션, 오픈마켓, 네이버 쇼핑 SEO, 스마트스토어 등록, 네이버 페이

워크플로우

1단계: 채널 확인

판매 채널 식별:

• 네이버 스마트스토어: 검색·노출 강점, 톡톡 운영 필수
• 11번가: 모바일 강점, 십일절 등 시즌 이벤트 활용
• G마켓 / 옥션: 동일 운영(지마켓, 신세계 그룹 · ESM PLUS 통합), 통합 등록 가능

2단계: 채널별 정책 적용

상세 가이드:

• 스마트스토어: references/naver-smartstore.md
• 오픈마켓 공통: references/openmarket-common.md

3단계: 검색 최적화

네이버 쇼핑 SEO 핵심

• 상품명: 50자 이내, 핵심 키워드 앞쪽
• 카테고리 정확 선택 (검색 가중치 큼)
• 태그: 10-20개
• 후기 30건+ 4.5점+ 시 검색 우대

오픈마켓 공통

• 11번가: "11번가 BEST", "오늘만 할인" 등 시즌 키워드 효과
• G마켓/옥션: "G마켓 단독", "옥션 G마켓 통합" 활용
• 통합 검색 시: 가격순 노출 비중이 큼 → 가격경쟁력 점검

4단계: 톡톡 카피 (스마트스토어 한정)

스마트스토어는 톡톡(채팅) 응대 카피가 중요합니다:

• 자동응답 메시지: 영업시간/배송/반품 정책
• FAQ 응답 템플릿
• 친근하지만 전문적인 톤 (반말 X, 과도한 이모지 X)

5단계: 후기 운영 가이드

• 후기 작성 유도 (포토 후기 100-500원 적립)
• 1-2점 후기 24시간 이내 응대
• 후기 조작 절대 금지 (네이버는 매우 엄격, 적발 시 영구 정지)

출력 형식

{
  "channels": ["naver_smartstore", "11st", "gmarket"],
  "title_optimized": "50자 이내 상품명",
  "category_paths": {
    "naver_smartstore": "디지털/가전 > 음향가전 > 이어폰",
    "11st": "디지털/가전 > 이어폰/헤드폰",
    "gmarket": "디지털/가전 > 이어폰"
  },
  "search_tags": ["태그1", "태그2", "..."],
  "image_specs": {
    "naver_smartstore": "860~1000px 권장",
    "11st": "700~860px",
    "gmarket": "750~900px"
  },
  "talk_talk_template": {
    "greeting": "안녕하세요...",
    "out_of_hours": "영업시간 외 메시지",
    "shipping_inquiry": "...",
    "return_policy": "..."
  },
  "forbidden_phrases_found": [],
  "channel_specific_warnings": []
}

사용 예시

• "스마트스토어에 비건 화장품 등록 가이드 부탁해"
• "11번가 + G마켓 동시 등록할 건데 차이점 정리해줘"
• "네이버 쇼핑 검색 태그 추천해줘 — 무선이어폰"
• "톡톡 자동응답 템플릿 만들어줘"

관련 스킬

• moai-seller:commerce-detail-page-copy — 카피 생성
• moai-seller:commerce-detail-page-image — 이미지 합성
• moai-seller:commerce-marketplace-coupang — 쿠팡 비교
• moai-marketer:marketing-seo-audit — 네이버 SEO 일반
• moai-marketer:marketing-campaign-planner — 시즌 캠페인 기획
• moai-coworker:ai-slop-reviewer — 최종 산출물 AI 슬롭 검수 (Post-검수, 필수)
• moai-writer:korean-humanize — 한국어 AI 티 제거 (슬롭 검수 다음 필수)

이 스킬을 사용하지 말아야 할 때

• 쿠팡 가이드: commerce-marketplace-coupang 사용
• 자사몰(Cafe24/Shopify): 별도 가이드 필요
• 카카오쇼핑톡: moai-coworker 플러그인

주의사항

각 채널의 정책은 수시로 업데이트됩니다. 본 가이드는 일반적 기준이며, 실제 등록 전 공식 가이드를 확인하세요:

• 네이버 스마트스토어: https://sell.smartstore.naver.com
• 11번가: https://soffice.11st.co.kr
• G마켓/옥션 ESM PLUS: https://www.esmplus.com