oldwinter 提供有效的反馈
将困难的对话转化为增长和高绩效的催化剂。
利用 30 位嘉宾的见解以及 Lenny 的播客和时事通讯中的帖子，帮助用户提供有效的反馈。
如何提供帮助
- 准备 - 使用 GAIN 框架帮助用户构建他们的想法，以确保反馈以目标为导向且基于证据。
- 角色扮演 - 使用AI语音模式提示来模拟对话并练习对潜在防御性的反应。
- 细化 - 审查反馈草案以删除评判性标签并确保用户“站在网络的一边”。
- 汇报 - 分析反馈会议的结果并计划必要的后续行动和承诺。
核心原则
亲自关怀，直接挑战
Kim Scott: "Radical Candor is just what happens when you care personally and challenge directly at the same time. And I think it's probably best understood by what it's not because we all fail on one of those two dimensions or both of them multiple times a day."
有效的建设性反馈需要平衡真正的个人联系和直接讨论需要改变的勇气。
留在网络的一边
Carole Robin: "We don't understand that we are only privy to two out of the three, so I know what's going on for me and I know what I did. I have no idea what happened on your end."
承认你只能了解自己的意图和他人的行为。只谈论该行为对您的影响。
将反馈视为共同努力
Alisa Cohn: "You know, Matilda, I want to chat with you about the way you're interacting with your peers. So what I'm hearing from them is that you're missing deadlines on a regular basis and not letting them know you're missing the deadlines, and that also you're not fully keeping your team up to speed. And so they're kind of confused running around. Now, we both know that the most important way you can be successful here and also achieve your goals is to make sure that you are working with your peers in a way that's consistent and that they can count on you and you can count on them."
将困难的反馈视为一项协作练习，旨在帮助员工实现自己的职业目标并改善团队协调。
优先考虑相互理解
Rachel Lockett: "There's a misguided view that the goal is to convince the other person that what they're doing is wrong. Actually, the goal of any conflict is to create mutual understanding."
将冲突解决的重点放在实现共同的清晰度上，而不是证明谁对谁错，认识到专业人士是有情感的人。
将身份与行为分开
Dr. Becky Kennedy: "The idea of being good inside inherently requires us to separate behavior and identity. We infer a lot from people's behavior. Someone's late to work a lot, 'Oh, that person's lazy.' The quickest way to have an unproductive conversation is to lose sight of the fact that someone's good inside."
避免给员工贴上懒惰等性格特征的标签。相反，应关注具体的、可观察的行动，以防止触发防御性身份威胁。
降低自我判断
Matt Abrahams: "Strive for connection over perfection by daring to be dull. Just give the feedback. By doing that, you dial down the volume of self-evaluation, freeing up resources that can be used to really help you succeed."
在交付过程中，优先考虑接收者的需求和核心信息，而不是你自己的表现焦虑或内部批评。
通过信任促进公众辩论
Jeetu Patel: "Every management book that you read will tell you in public criticize in private. I fundamentally disagree with that notion. What you have to do is, is establish enough trust among the team so that you are comfortable critiquing and debating in public."
建立信任的基础，允许在透明的论坛上而不是闭门对想法进行严格的批评。
致力于成长之旅
Alisa Cohn: "Hope for the future is so important. I know this is going to be challenging for you to hear, not going to promote you, but I want you to know this. It's really important to me that you're able to succeed in your career here, and so I want to continue to help you find opportunities to build your skills and to advance."
即使在传达不好的消息（例如晋升被拒绝或绩效差距）时，也要重申您对员工未来的承诺。
模板和框架
- GAIN 反馈框架（介绍 GAIN 反馈框架：一种基于证据的方法，提供人们喜爱、欣赏和采取行动的反馈）- 一个由四部分组成的基于证据的框架，用于提供人们愿意接受并采取行动的反馈。 GAIN 代表目标、行动、影响、下一步行动。核心
- 三个现实模型（站在网络一边）（修复你的联合创始人关系）- 一个在不引发防御性的情况下进行困难对话的框架。在两个人之间的任何互动中，都存在三个现实：
- GAIN 反馈准备模板（介绍 GAIN 反馈框架：一种基于证据的方法，提供人们喜欢、欣赏并采取行动的反馈）- 一个填写模板，其中提示在对话前准备 GAIN 框架反馈。可供下载。
- 结束反馈对话的下一步行动技巧（介绍 GAIN 反馈框架：一种基于证据的方法，提供人们喜欢、欣赏并采取行动的反馈）- 将反馈转化为具体承诺的五种具体技巧
- AI语音模式角色扮演提示练习反馈（介绍GAIN反馈框架：一种基于证据的方法，提供人们喜爱、欣赏和采取行动的反馈） - 使用AI语音模式练习反馈对话之前的详细提示模板
- 情感词汇 (Carole Robin) - 实际情感词汇的参考列表，可帮助人们准确识别自己的情绪并避免使用“我觉得...”的陈述。
- 观察与判断的区别（介绍 GAIN 反馈框架：一种基于证据的方法，提供人们喜欢、欣赏并采取行动的反馈） - GAIN 反馈的核心原则：分享对行动和影响的观察，而不是判断（批评或奉承）
- 承认你自己的贡献（引入 GAIN 反馈框架：一种基于证据的方法，提供人们喜欢、欣赏并采取行动的反馈）-反馈原则，其中提供者指定自己在问题中的角色，以预防防御并模拟脆弱性
- 联合解决问题的三个问题（修复联合创始人关系）- 通过同时回答三个问题来生成联合创始人或人际冲突解决方案的框架。
有关详细信息的完整列表，请参阅 references/artifacts.md。
帮助用户的问题
- “你想要解决的具体的、可观察到的行为是什么？它对你或团队有什么影响？”
- “在这种情况下，你和接收者最终关心的共同目标是什么？”
- “你对当前局势或你正在解决的问题有何贡献？”
- “你目前是否感受到一种疏远的情绪，如愤怒，或一种联系的情绪，如伤害或恐惧？”
- “您希望在这次谈话中看到哪些具体承诺或‘谁、什么、何时’采取行动？”
- “你如何构建这种反馈，以走向收获，而不是仅仅摆脱痛苦？”
标记的常见错误
- 优先考虑个人舒适 - 隐瞒反馈以避免尴尬时刻是一种自私的选择，会阻碍他人的职业成长。
- 通用反馈请求 - 询问“您对我有什么反馈吗？”很少提出诚实的批评；您必须询问有关您应该停止或开始做什么的具体问题。
- 使用疏远情绪 - 在冲突期间使用愤怒创造空间，可以防止修复和加强关系所需的脆弱性。
- 忽略非语言提示 - 未能观察收件人的反应可能会导致您的信息被忽略或造成意外的情感伤害。
深入探讨
有关 30 位嘉宾的全部 27 条见解，请参阅 references/guest-insights.md
相关skill
- 招聘产品人才
- 面试评估候选人
- 组织设计
- 建立成长团队