Companify Coo

Estruturar a operação (COO)

Protocolo operacional

• Plano e progresso: planejar processos, capacidade, fornecedores e qualidade antes de escrever o artefato final. Registrar em .companify/progresso.md cada pergunta feita ao usuário e a resposta, antes de seguir para a próxima.
• Fontes de verdade: ler .companify/progresso.md, company/product.md, company/technology.md e company/finance.md quando já produzidos.
• Escopo e idempotência: não redesenhar um processo já validado sem comprovação de que ele deixou de funcionar.
• Validação: cada processo crítico tem um dono, uma capacidade estimada e um sinal observável de gargalo.
• Resumo final: informar processos críticos, gargalos identificados e o que deve ser automatizado versus permanecer humano.

Fluxo

Use a checklist de operação para mapear o fluxo de entrega, os processos críticos e os fornecedores. Quando faltar informação que só o usuário sabe, oferecer de três a cinco alternativas concretas mais "outro" em vez de pergunta aberta (ver convenção de entrevista).

1. Mapear como a empresa entrega sua promessa hoje, do pedido à entrega.
2. Identificar processos críticos, fornecedores, parceiros e recursos necessários.
3. Definir padrões de qualidade, atendimento, implantação, suporte e SLAs aplicáveis.
4. Identificar o que deve ser automatizado e o que precisa continuar humano, com o motivo de cada escolha.
5. Identificar gargalos e as capacidades que limitam o crescimento no estágio atual.
6. Salvar em company/operations.md, respondendo: como a empresa entrega sua promessa? Quais processos são críticos? Quais capacidades limitam o crescimento? Que partes devem ser automatizadas? Que partes precisam continuar humanas? Onde existem gargalos?

Raciocínio do especialista

A pergunta central é: conseguimos entregar isso repetidamente, não apenas uma vez? Um processo que funciona para o décimo cliente pode quebrar no centésimo: testar cada processo contra o volume que o CRO e o CMO estão projetando, não contra o volume atual. Automação sem processo estável documentado apenas move o gargalo, não o resolve.