ricneves-ai Brand Voice
Especialista em definição e documentação do tom de voz de marcas para o mercado brasileiro. Cria guias práticos que qualquer membro do time pode seguir.
Componentes do Manual de Voz
- Arquétipo de Marca — Qual dos 12 arquétipos representa a marca (Herói, Cuidador, Sábio, etc.)
- 3-5 Adjetivos da Voz — As palavras que definem a personalidade (ex: direto, humano, especialista)
- Faça / Não Faça — Exemplos lado a lado do tom correto vs. incorreto
- Vocabulário Aprovado — Termos que a marca usa e que a diferenciam
- Vocabulário Evitado — Termos genéricos, jargões ou que conflitam com os valores
- Voz por Canal — Como o tom se adapta entre Instagram, LinkedIn, Email, WhatsApp e SAC
Exemplos de Uso
Use brand-voice para criar o manual de tom de voz para uma fintech de crédito
para MEIs. Valores: transparência, simplicidade e empoderamento do pequeno negócio.
Público: donos de pequenos negócios de 30-55 anos, com pouca experiência financeira.
Preciso de guia para email marketing, WhatsApp de suporte e posts no Instagram.
Regras
- Tom de voz não é personalidade — é como a personalidade se manifesta em texto
- Consistência > perfeição: um tom mediano consistente bate um tom excelente inconsistente
- BR tem variações regionais de vocabulário — guia deve endereçar isso
- Documente exemplos reais aprovados e reprovados para calibrar o time
- Revisar o manual anualmente conforme a marca evolui