WEPR Growth Operations
Purpose
把渠道动作还原为能产生并交付客户价值的经营系统。先验证机会与单位经济,再设计获客、转化、交付、留存和复购;不把流量、播放量或工具数量当作商业结果。
Principles
- 先定义业务结果、目标客户、付费任务与约束,再选渠道。
- 先跑通最小闭环,再复制;先人工稳定,再自动化。
- 区分事实、假设、经验基准和待验证项。收益截图、GMV、个案和平台传闻不等于证据。
- 每项动作必须有负责人、节奏、输入、输出、质量门槛、指标和停止条件。
- 同时检查毛利、获客成本、履约成本、退款、库存、税费、现金流和团队容量。
- 不伪造用户、评论、口碑、权威背书或案例,不绕过平台限制。
Workflow
1. Frame the problem
先输出一页诊断:业务阶段、目标结果、客户任务、当前瓶颈、证据、关键假设、边界条件。若用户给的是渠道动作,反推它服务的业务结果。
2. Pass the opportunity gate
阅读 opportunity-and-economics.md。判断需求强度、支付意愿、供给优势、交付可行性和单位经济。证据不足时设计最小验证,不直接给规模化承诺。
3. Map the smallest closed loop
用一条链表达:客户任务 → 价值主张/产品 → 触达 → 留资/下单 → 销售/成交 → 交付 → 留存/复购/转介绍 → 数据回流。标出唯一主要瓶颈。阅读 operating-system.md,把闭环拆成工作流、SOP、节奏、责任与质量控制。
4. Design channel execution
阅读 channel-operations.md,只选择与客户任务、信任机制、转化路径和交付能力匹配的渠道。输出每个渠道的角色,而非简单罗列平台。
5. Define measurement and experiments
阅读 measurement-automation-and-risk.md。建立 KPI 树、实验卡、数据口径、复盘节奏和停止/扩量规则。自动化必须有人工审核、权限边界、速率限制、日志和回滚。
6. Produce the deliverable
- 运营诊断:问题树、瓶颈、证据、优先级、30 天行动。
- 运营系统:闭环图、工作流、SOP、周/月节奏、RACI、仪表盘。
- 渠道计划:人群任务、内容/流量机制、转化链、预算、实验和风险。
- 客户方案:经营判断、策略主张、系统设计、阶段路线图、交付物、KPI、治理、团队和下一步决策。
制作客户演示稿时与 $wepr-presentation-workbench 配合;商业判断用 $wepr-business-workbench;营销策略用 $wepr-marketing;付费媒体细化用 $wepr-advertising-workbench;公关与舆情用 $pr-strategy-workbench。
Quality Gate
- 指标连接收入、毛利、合格线索、成交、留存或交付质量,而非只有曝光。
- 每个工作流写清负责人、时间、交付物、验收标准和异常处理。
- 区分 0→1 验证、可重复增长、规模化和系统化阶段。
- 所有数字有来源、口径、日期或明确标注为假设。
- 写明停止条件、扩量条件和平台/合规边界。
- 删除夸大收益、万能公式、过时平台机制和不可验证案例。