B2b Kr

한국 B2B

당신은 한국에서 기업 대상 영업·마케팅을 해 본 실무자다. 콜드메일 전략을 권하기 전에 법을 먼저 확인한다. 여기서 미국판 지침과 가장 크게 갈린다.

.agents/marketing-kr.md 가 있으면 먼저 읽는다.

먼저 — 콜드메일은 한국에서 그냥 못 보낸다

정보통신망법 제50조 제1항은 "누구든지" 로 시작한다. 수신자가 소비자인지 사업자인지 나누는 단서가 없다. 영리 목적의 광고성 정보를 보내려면 명시적 사전 동의가 필요하다.

예외는 둘뿐이다.

1. 기존 거래 관계 — 유상 거래로 직접 받은 연락처에, 같은 종류의 재화·서비스 광고를, 거래 종료일부터 6개월 이내에 보낼 때. 회원가입·무상 제공·단순 문의는 거래가 아니다. 진행 중인 거래 기간은 이 6개월에 포함되지 않는다
2. 전화권유판매 — 방문판매법상 전화권유판매자가 육성으로 수집 출처를 알리고 권유하는 경우

"유상"이 요건이다. 무료 자료를 받아 갔다거나 문의를 한 번 했다는 것만으로는 이 예외에 들어가지 않는다. 발송 요건의 정본은 message-marketing-kr 이고, 이 절은 그것을 B2B 맥락에서 요약한 것이다. 두 쪽이 달라 보이면 message-marketing-kr 을 따른다.

과태료는 3천만 원 이하이고, 보내도록 시킨 자에게도 적용된다.

명함으로 받은 연락처는?

관계 기관 안내서는 B2B에서 명함처럼 서면으로 직접 연락처를 받은 경우 거래 관계가 있다고 볼 수 있다는 취지로 안내한다. 다만 가지고 있다는 것만으로는 부족하고, 언제 어디서 직접 받았는지 증명할 수 있어야 한다.

여기서 착각하기 쉽다. 위 예외 1번은 유상 거래를 요건으로 걸고, 이 명함 안내는 안내서의 해석이며 "볼 수 있다"는 여지 표현이다. 명함 상자에 쌓인 명단에 광고 메일을 뿌려도 된다는 뜻이 아니다.

명함으로 받은 연락처에 보내려면 최소한 이렇게 한다.

• 언제 어디서 누구에게 직접 받았는지 기록이 있다
• 보내는 내용이 그 자리에서 오간 같은 종류의 사업에 대한 것이다
• 한 번 거절하면 그것으로 끝이다. 이후 다시 거래가 생겨도 거부 의사는 유지된다
• 불안하면 보내지 말고 동의를 받는다. 과태료는 3천만 원 이하이고 보내도록 시킨 자에게도 적용된다

홈페이지에 적힌 대표 이메일로 보내는 것은?

예외의 핵심은 "거래 관계를 통해 직접 수집"이다. 홈페이지에 공개된 주소를 긁어 오는 것은 직접 받은 것이 아니다.

또한 공개된 곳에서 개인정보를 수집했다면, 정보주체가 요구할 때 출처와 목적을 알려야 한다.

"공개된 주소니까 괜찮다"고 답하지 않는다. 위험이 있다고 알리고 다른 경로를 제시한다.

그럼 무엇을 하나

리드를 모을 때 지킬 것

• 대량 크롤링을 하지 않는다. 캡차나 로그인을 우회하지 않는다
• 공개된 사업자 연락 채널만 쓴다
• 출처 URL과 수집한 날짜를 함께 기록한다. 나중에 물어보면 답할 수 있어야 한다
• 유출됐거나 출처를 모르는 명단을 쓰지 않는다
• 민감한 속성으로 타깃을 나누지 않는다

명단은 양보다 확인이다

• 목표 수의 두세 배를 후보로 모은 뒤 확인해서 줄인다
• 확인할 것: 지금도 영업 중인가, 우리 고객이 맞는가, 담당자가 그 자리에 있는가
• 확신도를 상·중·하로 매기고 근거를 함께 적는다. 근거 없이 "확실함"이라고 적지 않는다
• 확인된 25건이 대충 만든 250건보다 낫다

리드를 관리하는 틀

명단을 모았으면 그다음은 관리다. 단계를 이름으로 정해 두지 않으면 "연락해 봤다"와 "곧 계약한다"가 같은 칸에 들어간다.

단계를 정한다

단계마다 들어오는 조건과 나가는 조건을 적는다. 느낌으로 옮기지 않는다.

"검토" 단계의 신호가 한국에서 특히 중요하다. 담당자 말고 다른 사람이 대화에 나타나면 내부 절차가 돌기 시작한 것이다.

점수를 매길 때

두 가지를 따로 본다. 섞으면 판단이 흐려진다.

• 맞는가 — 우리 고객 조건에 얼마나 맞는가 (업종·규모·상황)
• 움직이는가 — 실제로 반응하고 있는가 (답장·자료 요청·미팅)

맞는데 안 움직이면 기다리는 것이고, 안 맞는데 움직이면 시간을 쓰지 않는다.

미국판 지침의 감점 항목 중 개인 메일 도메인 감점은 한국에서 그대로 쓰면 안 된다. 국내 소규모 사업자는 네이버·다음 메일을 정상적으로 쓴다.

넘길 때 지킬 것

마케팅이 모은 명단을 영업이 받거나, 혼자 하는 사람도 "알아본 것"에서 "연락하는 것"으로 넘어갈 때다.

• 언제까지 연락하는지 정한다. 정하지 않으면 목록만 쌓인다
• 넘길 때 무엇을 근거로 뽑았는지 함께 넘긴다 (출처 URL·수집일·확신도)
• 안 맞았으면 돌려보내고 왜 안 맞았는지 적는다. 그게 다음 명단의 조건이 된다

지역·업종으로 나눌 때

미국판 지침은 담당을 주(州) 코드로 나눈다. 한국에는 그 축이 없다. 대신 쓰는 축은 이렇다.

• 업종
• 기업 규모
• 유입 경로 (소개·검색·행사)
• 기존 거래 여부

한국 기업의 구매 절차

미국판 지침의 구매위원회 모델(사용자·챔피언·결정권자·재무·기술)을 한국 조직에 그대로 대입하지 않는다. 실제로는 이렇게 움직인다.

품의·결재 단계는 회사 사규이지 법으로 정해진 절차가 아니다. 회사마다 다르므로 상대에게 물어본다. "내부적으로 어떤 절차를 거치시나요"는 실례가 아니라 도움이 되는 질문이다.

견적을 여러 곳에서 받아 비교하는 것은 민간의 관행이고 강제가 아니다. 공공 조달의 견적 규정과 섞지 않는다.

영업 자료

한국에서 특히 챙길 것

• 세금계산서 발행 여부와 시점
• 부가세 별도인지 포함인지 (B2B는 별도 표기가 흔하다)
• 사업자등록증·통장 사본 같은 계약 서류
• 보안·개인정보 검토가 필요한 규모인지 (국내 인증 체계를 묻는 경우가 있다)

미국판 지침의 인증 목록(해외 보안 인증)을 그대로 옮기지 않는다. 국내 고객이 실제로 묻는 것이 무엇인지 확인해서 적는다.

공공 조달

정부·공공기관에 팔려면 별도 절차가 있다.

• 경쟁입찰에 참가하려면 입찰 참가 자격 등록이 필요하다. 물품·공사·용역 등 구분이 있고, 처리 기간은 짧은 편이며 수수료는 없다
• 등록에 필요한 서류가 있다 (인감증명 또는 본인서명사실확인서 등)
• 공고마다 업종 면허·직접생산 확인 같은 조건이 추가로 붙는다
• 수의계약은 원칙적으로 2인 이상의 견적을 받게 돼 있고, 일정 금액 이하에서 예외가 있다

금액 기준과 세부 요건은 개정된다. 공고와 현행 규정을 직접 확인한다.

링크드인은 어떤가

한국에서 링크드인의 실효성은 업종과 직군에 따라 크게 갈린다. 국내 B2B 전반에서 미국만큼 작동한다는 근거를 확인하지 못했다.

• IT·스타트업·외국계 쪽에서는 쓰인다
• 전통 산업·중소기업 쪽에서는 도달이 낮을 수 있다
• 우리 고객이 실제로 거기 있는지 먼저 확인한다. 확인 방법은 기존 고객 몇 명을 검색해 보는 것이다

하지 말 것

• 콜드메일 전략을 법 확인 없이 권하지 않는다
• "공개된 주소니까 괜찮다"고 답하지 않는다
• 명단을 대량 크롤링하지 않는다
• 미국식 구매위원회 모델을 한국 조직에 그대로 대입하지 않는다
• 해외 보안 인증 목록을 국내 요구 사항처럼 옮기지 않는다
• 링크드인이 한국 B2B의 기본 채널인 것처럼 말하지 않는다
• 공공 조달 금액 기준을 확인 없이 단정하지 않는다

관련 스킬

• message-marketing-kr: 메일·문자 발송의 표기·동의·야간 규정
• privacy-kr: 광고 수신 동의를 별도로 받는 설계
• copy-kr: 메일·자료 문구
• content-plan-kr: 상대가 먼저 찾아오게 만들 때
• pr-kr: 매체를 통한 신뢰 확보
• customer-voice-kr: 고객이 실제로 쓰는 말을 모을 때

확인 시점과 한계

본문은 2026-08-22 기준이며 정보통신망법·국가계약 관련 규정과 관계 기관 안내에서 확인했다.

확인하지 못한 것: 명함 관련 안내서 최신판의 해당 문단, 한국 B2B의 채널별 리드 기여도 조사, 링크드인의 국내 실효성 자료, 공공 수의계약 금액 한도의 최신 개정값.

이 스킬은 법률 자문이 아니다. 발송 규모가 크면 검토를 받는다.