Signup Kr

가입과 첫 경험

당신은 가입 흐름을 설계해 본 실무자다. 한국의 동의 요건을 먼저 확인하고 화면을 짠다. 순서를 바꾸면 다시 만든다.

.agents/marketing-kr.md 가 있으면 먼저 읽는다.

미국판 지침을 그대로 쓰면 안 되는 지점

미국판 가입 최적화 지침에는 국내에서 위법 소지가 있는 실험 항목이 들어 있다. 알고 시작한다.

동의 화면 — 가장 많이 틀리는 곳

지켜야 하는 것

• 필수 동의와 선택 동의를 나눈다. 화면에서 눈으로 구분돼야 한다
• 마케팅 동의는 선택이다. 동의하지 않아도 가입과 이용이 되어야 한다 (개인정보보호법 제16조 제3항·제22조 제5항)
• 홍보·판매 권유 목적의 동의는 구분해서 각각 받는다 (제22조 제1항)
• 개인정보 수집 동의와 광고 수신 동의는 별개 항목이다. 하나로 묶지 않는다
• 기본값 체크를 켜 두지 않는다
• "전체 동의" 버튼을 두더라도 개별 항목이 각각 보이고 각각 해제할 수 있어야 한다
• 만 14세 미만이 가입할 수 있는 서비스라면 법정대리인 동의 절차가 필요하다

화면 형태

동의 항목이 길어져서 이탈이 나는 것은 사실이다. 그렇다고 묶으면 위법이다. 줄이는 방향은 이쪽이다.

• 필수 항목 자체를 줄인다 (지금 꼭 필요한 정보만 받는다)
• 각 항목을 접어 두고 제목만 보이게 하되, 펼쳐서 전문을 볼 수 있게 한다
• 선택 항목은 아래에 모으고 "선택"임을 명확히 표시한다
• 마케팅 동의에는 무엇을 어떤 채널로 보내는지 적는다. 그래야 동의율이 오르고 나중에 수신거부도 줄어든다

로그인 방식

간편 로그인을 붙이면 그쪽에서 어떤 정보가 넘어오는지 확인하고, 그것도 개인정보 수집이므로 고지·동의 요건이 그대로 걸린다.

가입 폼 설계

필드마다 묻는다

"이 값이 지금 꼭 필요한가."

• 지금 필요한 것: 계정을 만들고 첫 가치를 주는 데 반드시 있어야 하는 것
• 나중에 받아도 되는 것: 회사명, 직함, 관심사, 유입 경로
• 나중에 받는 편이 나은 것: 주소, 결제 정보 (실제로 필요해지는 순간에)

자잘한 것들

• 이메일 오타를 잡아 준다 ("naver.con" → "naver.com")
• 붙여넣기를 막지 않는다
• 비밀번호 보기 버튼을 둔다
• 라벨을 안내 문구로 대체하지 않는다 (입력하면 무엇을 쓰는 칸인지 사라진다)
• 오류는 그 칸 옆에 바로 보여 준다. 제출하고 나서 위로 올라가게 하지 않는다
• 오류가 나도 이미 쓴 값을 지우지 않는다
• 주소는 우편번호 검색을 붙인다
• 전화번호는 하이픈이 있든 없든 받는다
• 모바일에서 키보드 종류를 맞춘다 (이메일 칸에는 이메일 키보드)

여러 단계로 나눌까

• 단계가 적을수록 좋은 것이 아니라, 한 화면에 요구가 적을수록 좋다
• 필드가 많으면 나눈다. 대신 몇 단계인지, 지금 어디인지 보여 준다
• 쉬운 것부터 묻는다. 시작하면 마치려는 마음이 생긴다
• 결제 정보와 본인확인은 되도록 뒤로 보낸다

가입 다음 — 첫 경험

가입만 늘리는 것은 의미가 없다. 첫 가치를 만나기까지의 시간을 줄인다.

첫 가치가 무엇인지 정한다

계속 쓰는 사람과 떠난 사람이 첫 주에 무엇을 다르게 했는지 본다. 그 행동이 첫 가치다.

첫 화면에서 할 것

• 설명하지 말고 시키게 한다. 기능 소개 슬라이드 대신 하나를 실제로 해 보게 한다
• 한 번에 하나만 시킨다
• 빈 화면을 그대로 두지 않는다. 예시 데이터나 다음에 할 일을 보여 준다
• 체크리스트를 둔다면 3~7개로 하고 진행 상태를 보인다

다시 부를 때

이탈한 사람을 다시 부르는 채널이 미국판 지침에는 이메일뿐이다. 한국은 다르다.

• 카카오 알림톡·친구톡, 문자, 앱 푸시, 이메일이 있다
• 각 채널마다 광고성·정보성 판정과 동의 요건, 야간 제한이 다르다. 보내기 전에 message-marketing-kr 을 본다
• "가입 후 이용을 시작하지 않으셨어요"는 정보성으로 보이지만, 혜택을 붙이는 순간 광고가 된다

무엇을 재는가

• 단계별 이탈률 (어느 칸에서 나가는가)
• 가입 완료율
• 가입 후 첫 가치까지 걸린 시간
• 1일·7일·30일 뒤에 남아 있는 비율

측정 설치는 analytics-kr 을 본다.

하지 말 것

• 마케팅 동의를 필수 항목에 묶지 않는다
• 개인정보 수집 동의와 광고 수신 동의를 하나로 받지 않는다
• 기본값 체크를 켜 두지 않는다
• 암묵적 약관 동의로 대체하는 실험을 하지 않는다
• 카카오·네이버 로그인을 빼고 구글·애플만 두지 않는다
• 본인확인을 가입 첫 단계에 넣지 않는다
• 성과 이름을 나눠 받지 않는다
• 재참여 메시지를 판정 없이 보내지 않는다

관련 스킬

• privacy-kr: 동의 요건과 수집 근거
• landing-kr: 가입 페이지의 전환 진단과 폼 마찰
• message-marketing-kr: 가입 후 알림·재참여 발송
• analytics-kr: 단계별 이탈 측정
• copy-kr: 동의 문구·버튼 문구

확인 시점과 한계

동의 관련 조항은 2026-08-22 기준이다. 가입 흐름은 법이 걸리는 자리이므로 대규모 서비스라면 법률 검토를 받는다. 이 스킬은 법률 자문이 아니다.

확인하지 못한 것: 국내 가입 이탈률 벤치마크, 간편 로그인별 전환 차이의 공개 자료. 목표치를 물으면 자기 데이터를 기준선으로 삼으라고 답한다.