sales-cs-review 工具说明书
扫描 ~/.openclaw/workspace-sales-cs/feedback/*.md,输出结构化摘要。建议怎么改(客服手册 / 话术 / IDENTITY)属于 Review workflow 的 agent 判断,不在本工具内。
命令
sales-cs-review
sales-cs-review --since 2026-06-01
输入输出
- 输入:sales-cs workspace
feedback/下的.md文件;无--since时扫描全部 --since YYYY-MM-DD:按文件名中的日期过滤,只统计该日期之后的文件- 输出(stdout,JSON):
total:反馈条目数(按## Feedback:标题行计数)files:扫描到的文件名列表keywords:高频关键词及次数(投诉/退款/价格/试用/开票/人工/不满/bug/无法)entries:每条反馈的文件、日期、标题feedback/目录不存在时输出total: 0及说明
- 退出码:
0成功(含无反馈);1sales-cs workspace 不存在 - 环境变量
SALES_CS_WORKSPACE可覆盖 workspace 路径
注意事项
- 只读:不创建、不修改、不删除任何文件。
feedback/是客户反馈历史,只用于复盘。 keywords是字面计数,不是结论;关键词是否构成系统性问题由 agent 结合反馈原文判断。- wrapper 薄转发到
scripts/scan_feedback.py,参数原样透传。