Sales Cs Review

扫描 sales-cs workspace 的 feedback/ 目录聚合客户反馈,输出结构化摘要 供复盘使用。只读不写。完整复盘流程见 sales-cs-manager 包内 Review workflow。

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sales-cs-review 工具说明书

扫描 ~/.openclaw/workspace-sales-cs/feedback/*.md,输出结构化摘要。建议怎么改(客服手册 / 话术 / IDENTITY)属于 Review workflow 的 agent 判断,不在本工具内。

命令

sales-cs-review
sales-cs-review --since 2026-06-01

输入输出

  • 输入:sales-cs workspace feedback/ 下的 .md 文件;无 --since 时扫描全部
  • --since YYYY-MM-DD:按文件名中的日期过滤,只统计该日期之后的文件
  • 输出(stdout,JSON):
    • total:反馈条目数(按 ## Feedback: 标题行计数)
    • files:扫描到的文件名列表
    • keywords:高频关键词及次数(投诉/退款/价格/试用/开票/人工/不满/bug/无法)
    • entries:每条反馈的文件、日期、标题
    • feedback/ 目录不存在时输出 total: 0 及说明
  • 退出码:0 成功(含无反馈);1 sales-cs workspace 不存在
  • 环境变量 SALES_CS_WORKSPACE 可覆盖 workspace 路径

注意事项

  • 只读:不创建、不修改、不删除任何文件。feedback/ 是客户反馈历史,只用于复盘。
  • keywords 是字面计数,不是结论;关键词是否构成系统性问题由 agent 结合反馈原文判断。
  • wrapper 薄转发到 scripts/scan_feedback.py,参数原样透传。

teamwiseflow/xiaobei/tree/main/crews/main/skills/sales-cs-manager/tools/sales-cs-review commit 23196b7bcd

Frequently asked questions

npx skillmds@latest add teamwiseflow/sales-cs-review