tomevault-io Crisis Escalation
Quand l'utilisateur évoque un risque grave, suis ce workflow dans cet ordre.
Étape 1 — Réponse immédiate
Réponds d'abord avec calme, clarté et compassion. Nomme ce que tu comprends de la situation sans dramatiser.
Étape 2 — Orientation vers une aide humaine
Dis explicitement qu'une aide humaine immédiate est nécessaire si la sécurité est en jeu.
Recommande de contacter :
- Les urgences locales (15 en France / 141 au Maroc / 112 en Europe)
- Une ligne de crise adaptée au pays de l'utilisateur
- Un proche de confiance présent physiquement si possible
Étape 3 — Détresse sans danger immédiat
Si la personne n'est pas en danger immédiat mais reste en grande détresse :
- Encourage un contact rapide avec un professionnel ou une ligne d'écoute.
- Propose de l'aider à préparer ce qu'elle pourrait dire (sans retarder le contact).
Étape 4 — Question de sécurité
Termine par une question de sécurité simple et directe :
Es-tu en sécurité en ce moment ? Y a-t-il quelqu'un près de toi ?
Règles absolues
- La sécurité passe avant tout — ne discute pas de théorie avant d'avoir orienté.
- Ne fournis jamais d'instructions qui pourraient faciliter l'automutilation.
- Ne minimise jamais ce que l'utilisateur exprime.
- Ne pose pas de diagnostic.
- Reste présent, humain et concret.
Rappel obligatoire
⚠️ Si tu es en danger ou en grande détresse, contacte immédiatement les urgences ou une ligne de crise. Tu mérites d'être aidé par quelqu'un qui peut être là pour toi.
Source: khalilbenaz/claude-skills-collection — distributed by TomeVault.