tools-only Siliconflow - Faqs
Pages: 8
实名认证
URL: llms-txt#实名认证
Contents:
- 为什么要进行实名认证？
- 如果不进行实名认证，会对账号产生什么影响？
- 个人实名和企业实名认证有哪些区别？
- 如何进行个人认证？
- 4.1 个人认证支持证件类型
- 4.2 个人认证流程
- 如何进行企业认证？
Source: https://docs.siliconflow.cn/cn/faqs/authentication
《中华人民共和国网络安全法》 等法律法规要求：网络运营者为用户办理网络接入，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。
2. 如果不进行实名认证，会对账号产生什么影响？
如果不进行实名认证，账号将无法进行以下操作：
- 无法进行“账户充值”
- 无法申请“开具发票”
3. 个人实名和企业实名认证有哪些区别？
账号实名认证分为个人实名认证和企业实名认证两类：
个人实名认证：认证类型为个人，支持个人人脸识别认证。
企业实名认证：认证类型为企业（含普通企业、政府、事业单位、社会团体组织、个体工商户等），支持法人人脸识别认证、企业对公打款认证两种认证方式。
完成企业实名认证的账号归属为企业。
完成个人实名认证的账号归属于个人。
企业认证可以开具企业抬头的增值税专用发票、增值税普通发票。
个人认证只能开具个人抬头的增值税普通发票。
实名认证信息对您的账号和资金安全等很重要，请按实际情况进行实名认证。
为了您的账号安全，企业用户不要进行个人实名认证。
当前账号只允许绑定一个认证主体，账号主体变更成功后原主体信息将与账号解绑。
身份证
港澳往来大陆通行证（回乡证）
台湾往来大陆通行证（台胞证）
港澳居民居住证
台湾居民居住证
外国人永久居留证
不具有以上证件的用户，暂时不支持线上个人认证，可以通过提交表单的形式跟工作人员沟通。
- 登录 SiliconFlow 平台，点击用户中心-实名认证。
- 在实名认证页面，选择认证类型为"个人实名认证"，然后填写个人信息。
- 使用手机支付宝 App 扫描二维码，扫描后按照手机上的提示完成人脸识别认证，认证成功后，在网页端的弹窗上点击“已完成刷脸认证”。
- 认证成功后您可以修改认证信息或者变更为企业用户，30 天内只可以完成一次变更或修改。
- 实名认证直接影响账号的归属。如果是企业用户，请您进行企业实名认证，以免人员变动等因素引起的不必要纠纷。更多信息请参见个人实名认证和企业实名认证的区别。
- 根据相关法律法规，我们不对未满 14 周岁的个人提供在线实名认证服务。
- 登录 SiliconFlow 平台，点击“用户中心-实名认证”。
- 在实名认证页面，选择认证类型为“企业实名认证”，然后选择认证方式。认证方式有以下两种：
- 选择法人人脸识别认证
- 填写企业名称、统一社会信用代码、法人姓名和法人身份证号，勾选同意协议。
- 法人使用手机支付宝 App 扫描二维码，扫描后按照手机上的提示完成人脸认证，验证成功即可完成认证。
- 选择企业对公打款认证
- 填写企业名称、统一社会信用代码和法人姓名，勾选同意协议。
- 填写企业对公银行卡号，填写对公银行（精确到支行）名称，选择具体的开户行，确认无误后点击获取验证金额。
- 等待随机打款金额到账，通常在 10 分钟以内。
- 打款成功后，请跟财务核实收到的 1 元以下随机金额，将该金额回填到该页面，核实无误后即可认证成功。
认证成功后您可以修改认证信息，30 天内只可进行一次修改。
错误处理
URL: llms-txt#错误处理
Source: https://docs.siliconflow.cn/cn/faqs/error-code
1. 尝试获取 HTTP 错误代码，初步定位问题
a. 在代码中，尽量把错误码和报错信息（message）打印出来，利用这些信息，可以定位大部分问题。
- 常见错误代码及原因：
- 400：参数不正确，请参考报错信息（message）修正不合法的请求参数；
- 401：API Key 没有正确设置；
- 403：账户余额不足或者权限不够，权限不够最常见的原因是该模型需要实名认证，其他情况参考报错信息（message）；
- 429：触发了 rate limits；参考报错信息（message）判断触发的是
RPM /RPD / TPM / TPD / IPM / IPD中的具体哪一种，可以参考 Rate Limits 了解具体的限流策略 - 504 / 503：
- 一般是服务系统负载比较高，可以稍后尝试；
- 对于对话和文本转语音请求，可以尝试使用流式输出（"stream" : true），参考 流式输出；
- 500：服务发生了未知的错误，可以联系相关人员进行排查
b. 如果客户端没有输出相应的信息，可以考虑在命令行下运行 curl 命令 （以 LLM 模型为例）:
2. 可以尝试换一个模型，看看问题是否依旧
3. 如果开了代理，可以考虑将代理关闭后再尝试访问
如遇其他问题，请点击硅基流动MaaS线上需求收集表反馈。
Examples:
Example 1 (unknown):
* 常见错误代码及原因：
* **400**：参数不正确，请参考报错信息（message）修正不合法的请求参数；
* **401**：API Key 没有正确设置；
* **403**：账户余额不足或者权限不够，权限不够最常见的原因是该模型需要实名认证，其他情况参考报错信息（message）；
* **429**：触发了 rate limits；参考报错信息（message）判断触发的是 `RPM /RPD / TPM / TPD / IPM / IPD` 中的具体哪一种，可以参考 [Rate Limits](https://docs.siliconflow.cn/rate-limits/rate-limit-and-upgradation) 了解具体的限流策略
* **504 / 503**：
* 一般是服务系统负载比较高，可以稍后尝试；
* 对于对话和文本转语音请求，可以尝试使用流式输出（"stream" : true），参考 [流式输出](https://docs.siliconflow.cn/faqs/stream-mode)；
* **500**：服务发生了未知的错误，可以联系相关人员进行排查
<Frame>
<img width="200" src="https://mintcdn.com/siliconflow-37161621/lraNstG3w6Lot0Ag/images/faqs/mic/image_3.png?fit=max&auto=format&n=lraNstG3w6Lot0Ag&q=85&s=eb6524749b708787ab7df150a0ea8a51" data-og-width="580" data-og-height="580" data-path="images/faqs/mic/image_3.png" data-optimize="true" data-opv="3" srcset="https://mintcdn.com/siliconflow-37161621/lraNstG3w6Lot0Ag/images/faqs/mic/image_3.png?w=280&fit=max&auto=format&n=lraNstG3w6Lot0Ag&q=85&s=e8b97edd223ea80d2a5262155679a4f2 280w, https://mintcdn.com/siliconflow-37161621/lraNstG3w6Lot0Ag/images/faqs/mic/image_3.png?w=560&fit=max&auto=format&n=lraNstG3w6Lot0Ag&q=85&s=62158a34066b09967b0546b53b94a07b 560w, https://mintcdn.com/siliconflow-37161621/lraNstG3w6Lot0Ag/images/faqs/mic/image_3.png?w=840&fit=max&auto=format&n=lraNstG3w6Lot0Ag&q=85&s=536a6e5df37b9b807f0d464d0f688109 840w, https://mintcdn.com/siliconflow-37161621/lraNstG3w6Lot0Ag/images/faqs/mic/image_3.png?w=1100&fit=max&auto=format&n=lraNstG3w6Lot0Ag&q=85&s=e0fcd0745766b2a5c0f6c27ea8335033 1100w, https://mintcdn.com/siliconflow-37161621/lraNstG3w6Lot0Ag/images/faqs/mic/image_3.png?w=1650&fit=max&auto=format&n=lraNstG3w6Lot0Ag&q=85&s=6cd797759f42aab734f7b3f7d5a10d65 1650w, https://mintcdn.com/siliconflow-37161621/lraNstG3w6Lot0Ag/images/faqs/mic/image_3.png?w=2500&fit=max&auto=format&n=lraNstG3w6Lot0Ag&q=85&s=c7349fcfdd8ffdf8b7db30513f0290a6 2500w" />
</Frame>
b. 如果客户端没有输出相应的信息，可以考虑在命令行下运行 curl 命令 （以 LLM 模型为例）:
开具发票
URL: llms-txt#开具发票
Contents:
- 开票主体信息
- 开票时效性
- 开票金额
- 发票类型
- 开票流程
- 5.1 用户自助开票
- 5.2 用户登记后，平台开票
Source: https://docs.siliconflow.cn/cn/faqs/invoice
开票主体：北京硅基流动科技有限公司
通常发票会在您申请开票后2个工作日内开具完成
仅已消费金额可以申请开具发票，充值未消费的充值余额不可开具发票，您可酌情申请退款；已开票金额不可重复开票。
企业认证用户可以开具企业抬头的增值税专用发票/增值税普通发票；
- 登陆 SiliconFlow，进入到 开具发票 页面
- 点击
申请开票按钮，- 在页面中填入
申请开票金额 - 选择
费用名称 - 选择
抬头名称和税号 - 选择
发票类型 - 勾选
发票接收方式 - 点击
申请发票按钮
- 在页面中填入
- 已申请开具的发票会在发票记录中显示，开具成功后
下载即可
根据我国税收相关政策要求，发票抬头需与实名认证主体名称一致，个人账号无法开具机构抬头发票；如有需要，您可以变更认证主体；若完成认证确有困难，请通过开具发票页面中的登记页进行登记。
上架指南
URL: llms-txt#上架指南
Source: https://docs.siliconflow.cn/cn/faqs/listing_guide
模型问题
URL: llms-txt#模型问题
Contents:
- 模型输出乱码
- 关于
max_tokens说明
- 关于
- 关于
context_length说明
- 关于
- Pro 和非 Pro 模型有什么区别
- 语音模型中，对用户自定义音色有时间音质要求么
- 模型输出截断问题
- 模型使用过程中返回429错误排查
- 已充值成功，仍然提示账户余额不足
- 已实名认证，还是无法访问部分模型
- fnlp/MOSS-TTSD-v0.5 使用问题
Source: https://docs.siliconflow.cn/cn/faqs/misc
目前看到部分模型在不设置参数的情况下，容易出现乱码，遇到上述情况，可以尝试设置temperature，top_k，top_p，frequency_penalty这些参数。
对应的 payload 修改为如下形式，不同语言酌情调整
2. 关于max_tokens说明
max_tokens 与上下文长度相等，由于部分模型推理服务尚在更新中，请不要在请求时将 max_tokens 设置为最大值（上下文长度），建议留出 10k 左右作为输入内容的空间。
3. 关于context_length说明
不同的LLM模型，context_length是有差别的，具体可以在模型广场上搜索对应的模型，查看模型具体信息。
4. Pro 和非 Pro 模型有什么区别
对于部分模型，平台同时提供免费版和收费版。免费版按原名称命名；收费版在名称前加上“Pro/”以示区分。免费版的 Rate Limits 固定，收费版的 Rate Limits 可变，具体规则请参考：Rate Limits。
对于
DeepSeek R1和DeepSeek V3模型，平台根据支付方式的不同要求区分命名。Pro 版仅支持充值余额支付，非 Pro 版支持赠费余额和充值余额支付。
5. 语音模型中，对用户自定义音色有时间音质要求么
cosyvoice2 上传音色必须小于30s
通过API请求时候，输出截断问题排查：
- max_tokens设置：max_token设置到合适值，输出大于max_token的情况下，会被截断。
- 设置流式输出请求：非流式请求时候，输出内容比较长的情况下，容易出现504超时。
- 设置客户端超时时间：把客户端超时时间设置大一些，防止未输出完成，达到客户端超时时间被截断。
通过第三方客户端请求，输出截断问题排查：
- CherryStdio 默认的 max_tokens 是 4096，用户可以通过设置，打开“开启消息长度限制”的开关，将max_token设置到合适值
7. 模型使用过程中返回429错误排查
- 普通用户：检查用户等级及模型对应的 Rate Limits（速率限制）。如果请求超出 Rate Limits，建议稍后再尝试请求。
- 专属实例用户：专属实例通常没有 Rate Limits 限制。如果出现 429 错误，首先确认是否调用了专属实例的正确模型名称，并检查使用的 api_key 是否与专属实例匹配。
8. 已充值成功，仍然提示账户余额不足
- 确认使用的 api_key 是否与刚刚充值的账户匹配。
- 如果 api_key 无误，可能是充值过程中存在网络延迟，建议等待几分钟后再重试。
9. 已实名认证，还是无法访问部分模型
- 确认使用的 api_key 是否与刚刚完成实名认证的账户匹配。
- 如果 api_key 无误，可以进入实名认证页面，检查认证状态。如果状态显示为“认证中”，可以尝试取消并重新进行认证。
10. fnlp/MOSS-TTSD-v0.5 使用问题
- 该模型输入的文字过短时候，容易出现错误
- 使用该模型进行对话合成时，输入文案格式如下：
- [S1]发言人1说话内容。[S2]发言人2说话内容。
如遇其他问题，请点击硅基流动MaaS线上需求收集表反馈。
财务问题
URL: llms-txt#财务问题
Contents:
- 如何充值
- 如何查询使用账单
- 模型微调的计费规则
Source: https://docs.siliconflow.cn/cn/faqs/misc_finance
- 电脑端登录 SiliconFlow 官网。
- 点击左侧边栏 “实名认证” 进行认证。
- 点击左侧边栏 “余额充值” 进行充值。
- 电脑端登录 SiliconFlow 官网。
- 点击左侧边栏 “费用账单” 了解。 如您需要开发票，请根据 开具发票 发邮件，我们会根据您的实际消耗费用开发票。
模型微调功能会按照训练和推理两个不同场景独立计费。 费用查看路径：模型微调 - 新建微调任务，选择所需的“基础模型”后，页面会显示对应的“微调训练价格”和“微调推理价格”。
如遇其他问题，请点击硅基流动MaaS线上需求收集表反馈。
Rate Limits 问题
URL: llms-txt#rate-limits-问题
Contents:
- 免费模型如何提升 Rate Limits
Source: https://docs.siliconflow.cn/cn/faqs/misc_rate
1. 免费模型如何提升 Rate Limits
- 所有免费模型的 Rate Limits 是固定的。
- 对于部分模型，平台同时提供免费版和收费版。免费版按照原名称命名；收费版会在名称前加上“Pro/”以示区分。
- 收费版模型支持通过月消费金额解锁更宽松的 Rate Limits。
- 对于
DeepSeek R1、DeepSeek V3及DeepSeek-V3.1-Terminus模型，Rate Limits 是固定的。
如遇其他问题，请点击硅基流动MaaS线上需求收集表反馈。
使用问题
URL: llms-txt#使用问题
Contents:
- 如何注销账号
- 如何邀请
- 为什么我的手机号无法注册或绑定？
- 为什么无法进行 Google / GitHub 关联登录了？
Source: https://docs.siliconflow.cn/cn/faqs/misc_use
请进入个人中心页面，点击“申请注销”，填写注销账号申请。核实后将在 15 个工作日内处理。
- 电脑端登录 SiliconFlow 官网。
- 点击左侧边栏 “我的邀请” — “复制邀请链接”。
- 分享邀请信息。
- 邀请成功的具体信息会显示在 “我的邀请”页面。
有三种邀请方式供选择：二维码、邀请码和邀请链接。
3. 为什么我的手机号无法注册或绑定？
为保障平台用户的账户安全与服务体验，平台对部分可能存在安全风险的手机号号段（如部分虚拟运营商号段）做了注册与绑定限制。此举旨在为您提供更加安全、稳定的服务环境，降低因恶意行为对正常使用可能带来的干扰和影响。
建议您使用中国大陆常见运营商（如中国移动、中国联通、中国电信）所提供的常规手机号进行注册或绑定操作。
如您使用的是正规手机号但仍出现提示，可添加小助手微信，我们将及时协助您解决。
4. 为什么无法进行 Google / GitHub 关联登录了？
为了提升账户安全性，硅基流动中文站已于近期下线 Google / GitHub 的关联登录功能。 如您已绑定手机号，仍可通过手机登录；或使用“邮箱登录”功能，输入您的 Google / GitHub 邮箱地址接收验证码完成登录。
如遇其他问题，请点击硅基流动工单系统反馈。