Nl

Skill: Tevredenheidsvolging

UitbreidenOS Updated

File contents

Skill: Tevredenheidsvolging

Wanneer activeren

Na interactie of kwartaallijkse enquête; verzamel NPS en sentiment.

Wanneer NIET gebruiken

Volg anonieme feedback niet zonder toestemming van de klant.

Instructies

  1. Verzamel NPS, CSAT, inspanningsscores
  2. Parse tekstfeedback voor sentiment
  3. Verzamel per account en cohort
  4. Markeer accounts met dalende trends

Voorbeeld

/nps-check --customer=acme-corp
→ NPS: 42 (↓ -8 van Q1)
→ Kernthema: "onboarding traag"

UitbreidenOS/UitKit/tree/main/professional-stacks/customer_success_stack/skills/satisfaction-tracking/nl commit 9c08df5ee9

Frequently asked questions

npx skillmds@latest add uitbreidenos/nl-6