User Research

👥 User Research

Kullanıcı araştırma ve UX metodolojileri rehberi.

📋 Araştırma Metodları

🎤 User Interview

Interview Guide Template

## Intro (5 dk)
- Kendini tanıt
- Araştırma amacını açıkla
- Consent al

## Warm-up (5 dk)
- Genel sorular
- Rahatlatma

## Core Questions (30 dk)
1. [Ana soru 1]
2. [Ana soru 2]
3. ...

## Wrap-up (5 dk)
- Eklemek istediğin bir şey var mı?
- Teşekkür

Soru Tipleri

Kaçınılması Gerekenler

• ❌ Yönlendirici sorular
• ❌ Evet/hayır soruları
• ❌ Birden fazla soru aynı anda
• ❌ Jargon kullanımı

👤 Persona Oluşturma

Persona Template

## [Persona Adı]
![Avatar]

**Demographics**
- Yaş: 
- Meslek:
- Konum:
- Eğitim:

**Goals**
1. ...
2. ...

**Pain Points**
1. ...
2. ...

**Behaviors**
- Teknoloji kullanımı:
- Alışveriş alışkanlıkları:

**Quote**
> "..."

**Scenario**
[Tipik bir gün/kullanım senaryosu]

🗺️ Journey Mapping

Journey Map Template

Stage:     Awareness → Consideration → Purchase → Use → Loyalty

Actions:   [Kullanıcı ne yapıyor]

Thoughts:  [Ne düşünüyor]

Emotions:  😊 → 😐 → 😟 → 😊 → 😍

Pain:      [Sorunlar]

Opp:       [Fırsatlar]

🧪 Usability Testing

Test Plan

## Objectives
- [Hedef 1]
- [Hedef 2]

## Participants
- Sayı: 5-8
- Kriterler: ...

## Tasks
1. [Task 1] - Success criteria: ...
2. [Task 2] - Success criteria: ...

## Metrics
- Task success rate
- Time on task
- Error rate
- SUS score

Think Aloud Protocol

"Lütfen ekranda ne gördüğünü ve ne düşündüğünü sesli olarak anlat"

🔄 Workflow

Kaynak: Nielsen Norman Group - UX Research Methods & The UX Research Field Guide

Aşama 1: Research Planning & Alignment

• Objective Clarification: Araştırmanın hangi soruyu cevaplaması gerektiğini (örn: "Neden kullanıcılar ödeme sayfasında ayrılıyor?") tanımla.
• Method Selection: Hedefe göre nicel (Survey) veya nitel (Interview) metodları belirle.
• Participant Recruitment: Hedef kullanıcı kitlesini (Persona) temsil eden 5-8 katılımcıyı organize et.

Aşama 2: Execution & Data Gathering

• Conducting Sessions: Interview veya usability test oturumlarını "Think Aloud" protokolüyle gerçekleştir.
• Documentation: Oturumları kaydet veya detaylı notlar alarak ham veri setini oluştur.
• Bias Management: "Confirmation Bias"tan kaçınmak için tarafsız (Neutral) bir dil kullan.

Aşama 3: Analysis & Reporting

• Thematic Analysis: Verilerdeki ortak sorunları ve kalıpları (Patterns) belirle.
• Insights Extraction: Sadece bulguları değil, "Neden?" sorusuna cevap veren uygulanabilir (Actionable) öneriler üret.
• Artifact Update: Araştırma sonuçlarını Persona dökümanına veya Journey Map'e yansıt.

Kontrol Noktaları

User Research v1.5 - With Workflow