Self Media Crisis Desk

自媒体舆情与翻车应对台。用于负面评论发酵、合作翻车、内容争议、限流误伤时的分级响应、口径与行动清单。先止损与事实核对,不做洗地话术教学。

WillNam Updated

File contents

舆情应对台

分级

级别 特征 动作
L1 个别质疑 解释或置评,不扩写
L2 评论区失控 统一口径、停发争议话题
L3 外溢到社群/媒体 事实时间线、必要时暂停商单
L4 法律/安全风险 停更争议内容,转人工法务

交付

  1. 事件时间线(已知事实 vs 传言)
  2. 级别判断与 24 小时行动清单
  3. 对外口径(短/中)与对内通知
  4. 不说清单
  5. 复盘项:流程漏洞、内容边界

红线

不建议删帖掩盖违法事实;不攻击举报者;不伪造证据。

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Frequently asked questions

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