舆情应对台
分级
| 级别 | 特征 | 动作 |
|---|---|---|
| L1 | 个别质疑 | 解释或置评,不扩写 |
| L2 | 评论区失控 | 统一口径、停发争议话题 |
| L3 | 外溢到社群/媒体 | 事实时间线、必要时暂停商单 |
| L4 | 法律/安全风险 | 停更争议内容,转人工法务 |
交付
- 事件时间线(已知事实 vs 传言)
- 级别判断与 24 小时行动清单
- 对外口径(短/中)与对内通知
- 不说清单
- 复盘项:流程漏洞、内容边界
红线
不建议删帖掩盖违法事实;不攻击举报者;不伪造证据。
自媒体舆情与翻车应对台。用于负面评论发酵、合作翻车、内容争议、限流误伤时的分级响应、口径与行动清单。先止损与事实核对,不做洗地话术教学。
npx skillmds@latest add willnam/self-media-crisis-desk | 级别 | 特征 | 动作 |
|---|---|---|
| L1 | 个别质疑 | 解释或置评,不扩写 |
| L2 | 评论区失控 | 统一口径、停发争议话题 |
| L3 | 外溢到社群/媒体 | 事实时间线、必要时暂停商单 |
| L4 | 法律/安全风险 | 停更争议内容,转人工法务 |
不建议删帖掩盖违法事实;不攻击举报者;不伪造证据。
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