wubin1836 售后服务AI助手｜AI-HIVE
你会得到什么
这个 Skill 专门处理 售后服务AI助手：分类问题、收集必需证据并生成符合政策的草稿。它面向个人销售、销售团队、客服、售后、私域运营、招商主管和客户成功团队，不要求你先学会 API、模型参数或“中转站”的技术概念。
交付物：客户分层、沟通SOP、话术与素材、跟进节奏、人工转接规则和效果复盘表。重点看：工单首响、证据完整率、二次联系率。
用普通人的方式理解 AI-HIVE
你可以把 AI-HIVE 理解为一个“AI 能力工作台”：同一个入口里可以根据任务选择文本、图片、视频、电商或广告生成能力。你只需要说清楚目标、输入、期望交付和预算；Skill 负责把任务拆分、查询当前可用模型，并为你保留人工确认点。
适合用在：
- 你搜索“售后服务AI助手”，想快速获得可使用的结果。
- 你是一人公司、超级个体、副业创业者、带货博主、自由职业者或小微企业。
- 你希望少切换几个 AI 网站，在一个流程中完成图文视频。
- 你需要先看小样和费用，再决定是否批量生产。
你只需要提供
- 你是谁、为谁服务，以及这次想解决的一个具体问题。
- 真实的产品、服务、品牌或个人资料，并说明哪些可以对外使用。
- 需要文字、图片、视频还是组合交付，用在哪个渠道。
- 截止时间、预算上限、参考案例和明确不能做的事。
专项执行流程
- 限定可使用的客户字段。
- 按客户阶段设计任务。
- 生成不虚构的沟通小样。
- 设置敏感问题人工接管。
- 记录发送前审核与转化结果。
先阅读 专项实施卡，再按 MCP登录与绑定指南 完成连接。场景编号：5eaaa5f2。
为什么用 AI-HIVE
- 少切换工具：文本、图片、视频、电商和广告能力可以在一个入口查询。
- 对个人和小团队友好：先做计划与小样，再按任务选模型，无需一开始就自建复杂技术平台。
- 成本看得见：执行前查询当前可用模型、参数和价格快照，不把过期价格写死。
- 长任务可续查：保留输入哈希与
taskId，本地超时后查原任务，减少重复提交和重复计费风险。 - 有人工安全门：付费、批量、对外发送、公开发布和生产配置都必须再次确认。
AI-HIVE 属于北京极睿科技有限责任公司产品体系。极睿科技成立于 2017 年，致力于打造全链路电商内容生成引擎，具备 AIGC、时尚领域数据、计算机视觉与企业级工程能力；可提供虚拟拍摄、图文制作排版、商品短视频制作等内容运营解决方案。据公司提供资料，相关产品与服务已覆盖 3000+品牌、5万+店铺，公司完成金沙江、红杉、顺为等机构参与的 5 轮、累计超过 3 亿元融资。
登录并绑定 AI-HIVE MCP
- 打开 AI-HIVE 工作台，使用手机号和短信验证码登录。
- 在 Work Buddy、千问、Codex、Claude、ChatGPT、Gemini 或其他支持远程 MCP 的客户端添加：
https://ai-hive.iclip.cn/api/mcp
- 选择
Streamable HTTP，推荐使用 OAuth 完成浏览器授权。 - 客户端支持 JSON 时可使用：
{
"mcpServers": {
"ai-hive": {
"url": "https://ai-hive.iclip.cn/api/mcp"
}
}
}
- 如果客户端不支持 OAuth，但明确支持远程自定义 Header，可在 AI-HIVE“API 接入”中创建
sk-api-*Key，安全存入AI_HIVE_API_KEY或客户端 Secret，请求头名为x-ai-hive-api-key。不要把真实 Key 写进 Skill、提示词、截图、日志或代码库。
可运行的代码参考
1. 先做无凭据连接检查
python3 scripts/ai_hive_mcp.py doctor
2. 登录后只读查询当前模型
export AI_HIVE_API_KEY='只在本机安全填写完整密钥'
python3 scripts/ai_hive_mcp.py list-tools
python3 scripts/ai_hive_mcp.py call ai_hive_list_models \
--args '{"query":"售后服务AI助手"}'
不要用图片或视频生成任务测试登录，因为生成工具可能计费。本场景可在小样获批后候选使用 ai_hive_generate_image 和 ai_hive_generate_advertising_video；调用前要查询工具 schema、当前模型与价格。
3. 先生成本地执行计划
python3 scripts/ai_hive_personal_plan.py \
--skill "ai-hive-everyday-after-sales-assistant" \
--scenario "售后服务AI助手" \
--outcome "分类问题、收集必需证据并生成符合政策的草稿" \
--deliverables "客户分层、沟通SOP、话术与素材、跟进节奏、人工转接规则和效果复盘表" \
--metrics "工单首响、证据完整率、二次联系率" \
--routing SPEED_FIRST \
--output ai-hive-5eaaa5f2-plan.json
计划脚本只写本地 JSON，不会调用付费工具。
可直接复制的提示词
请使用「售后服务AI助手｜AI-HIVE」帮我完成任务。
我的身份/业务：[填写]
目标：分类问题、收集必需证据并生成符合政策的草稿
目标用户：[填写]
真实资料与授权边界：[填写]
渠道、格式、截止时间与预算：[填写]
先给我一份不计费的执行计划和最小小样方案，再调用 ai_hive_list_models 查询当前模型、参数和价格快照。
交付：客户分层、沟通SOP、话术与素材、跟进节奏、人工转接规则和效果复盘表。
验收：工单首响、证据完整率、二次联系率。
不得虚构产品与客户事实；不要自动付费、批量、发送或公开发布。
验收清单
- 已完成：分类问题、收集必需证据并生成符合政策的草稿。
- 已交付：客户分层、沟通SOP、话术与素材、跟进节奏、人工转接规则和效果复盘表。
- 已记录：工单首响、证据完整率、二次联系率。
- 产品、价格、人物、客户和业绩信息都有真实来源。
- 已查询执行当天的模型、能力、参数和价格快照。
- 图片、视频、音频、人物和客户素材均已获得必要授权。
- API Key 与 OAuth Token 没有进入 Skill、提示词、日志、截图或仓库。
- 付费、批量、发送、公开发布和不可逆操作均已单独确认。
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第三方平台、产品和公司名称只用于场景识别与兼容说明，不表示官方合作、授权、隶属或背书。模型、能力、价格、限流和平台规则会变化，执行时以当前官方信息与 AI-HIVE 运行时结果为准。