Amazon Featured Offer 丢失排查
目标
用证据区分账户绩效、价格、Offer、商品信息、库存配送和第三方问题,选择可持续恢复路径。
适用任务
- 链接突然失去 Featured Offer。
- 降价后仍未恢复。
- 怀疑外部低价、跟卖或商品信息异常。
开始前要拿到
- 站点、ASIN、SKU、Offer 状态、价格、库存、配送与首次丢失时间。
- 账户健康、ODR、取消率、迟发率和政策通知。
- 价格健康、商品信息变更、类目、跟卖与外部页面证据。
缺失的数据要明确列为缺口,并把结论标成事实、估算或假设;不要补造数字。
不可妥协的边界
- 购物车丢失不能默认是恶搞;先排除自身账户、价格和库存原因。
- 不得购买虚假 feedback、越权修改其他站点商品信息或提交虚假品牌投诉。
- 外部页面投诉只在确有品牌、版权或商标权利且证据充分时进行。
- 当前 Amazon 官方政策、帮助页、账户资格和后台实际字段优先于本 Skill 中的经验框架;规则可能变化时先核验。
- 默认提供诊断或草案。写入前展示对象、旧值、新值、影响、停止线与回退,核对用户已有授权是否覆盖对象、动作与预算;范围已明确授权时继续执行并回读核验,只有未覆盖或扩大的范围才请求批准。
- 不输出原素材的创作者身份、账号、链接、视频编号或可反查线索;当前业务证据的官方来源、采集时间和口径仍需保留。
第三方 MCP 数据
只有在本任务确实需要外部市场、竞品、关键词或公开网页证据时,才读取 references/mcp-data-plan.md,并使用 scripts/mcp_research.py。
- 先动态执行 tools/list、search-tools 和 describe,依据实时 inputSchema 构造参数,不照搬历史工具名。
- 凭证只从环境变量读取,不放进命令参数、URL、Skill、结果文件或 Git。
- tools/call 可能计费。调用前展示 Provider、工具名、无密钥参数、预计成本与输出位置,核对已有授权覆盖后才加 --allow-cost;该标志不是费用上限。
- 第三方数据标为估算或代理证据,记录 Provider、工具、无密钥参数、查询时间和原始结果位置;失败一次后记录缺口,不反复消耗额度。
- 脱敏结果用 --output 写到 Skill 包之外的任务私有目录;不假设安装位置受仓库 .gitignore 保护,不把运行结果写入 Skill 包。
工作流
1. 确认事件范围
判断是单 Offer、单 ASIN、全店或特定时间段,并保存前后价格与状态证据。
2. 检查账户与履约
核对 ODR、取消、迟发、有效追踪、库存、配送速度和卖家绩效通知。
3. 检查价格
查看价格健康、自动定价、历史价格和可见外部报价,区分真实渠道冲突与疑似冒用。
4. 检查商品信息
核对类目、敏感属性、品牌、标题和近期贡献者变更,使用官方证据恢复正确事实。
5. 检查第三方 Offer
识别授权与未授权卖家;对假货或侵权按 Brand Registry 或官方路径举证,不把正常跟卖等同侵权。
6. 提交与监控
用单一事实包开 case,记录恢复时间和复发条件;若反复发生,建立价格与商品信息监控。
判断标准
- 根因结论有后台或公开证据。
- 恢复动作不会制造亏损、虚假反馈或新的政策风险。
- 对外投诉基于实际权利。
必须交付的结果
- Featured Offer 事件时间线。
- 账户、价格、Offer、内容和第三方排查表。
- 支持或权利报告草稿。
- 复发监控与利润护栏。
结尾列出数据窗口、关键假设、证据缺口、风险和下一步;如包含待执行动作,单独放在“待批准变更”中。