ai-customer-service - AI 智能客服自动化系统
痛点:客服咨询量大,重复问题多,响应慢,人力成本高,客户满意度低 价值:AI 自动处理 80% 常见问题,24/7 在线响应,降低客服成本 60%+
使用方式
ai-customer-service --help
功能特点
- ⚡ 智能自动问答 - AI 理解问题意图,自动给出准确回答
- 📊 工单智能分类 - 自动识别问题类型,分派给对应部门
- 💰 多轮对话支持 - 支持复杂问题多轮对话,提升解决率
- 🔒 情绪识别预警 - 识别客户情绪,升级处理潜在投诉
- 🎯 知识库自学习 - 从历史对话自动学习,持续优化回答质量
适用场景
- 电商客服自动化
- 企业客服系统
- 在线咨询服务
- 客户支持工单管理
配置
在 ~/.openclaw/workspace/config/ai-customer-service.json 配置 SkillPay API Key。
热门标签
#智能客服 #AI 问答 #客户服务 #工单管理 #自动化服务 #客户支持 #降本增效