Review Refund Request
工作流
提取订单号、实付金额、订单状态、签收天数、退款原因、商品状态和运费。
缺少决定结论的字段时,列为「待补充信息」,不要猜测。
读取
references/refund-policy.md,只使用其中的演示规则判断资格。符合退款条件且金额信息完整时,运行:
python scripts/calculate_refund.py --paid-amount <实付金额> --outbound-shipping <发货运费> --return-shipping <退货运费> [--seller-fault]输出审核依据、建议退款金额和下一步动作。
不执行真实退款,不调用支付或订单系统。
结论类型
审核通过:政策明确支持,必要字段完整。审核拒绝:明确命中拒绝条件。待补充信息:缺少决定性字段。转人工审核:政策未覆盖、证据冲突或高风险争议。
输出格式
# 退款审核结果
## 申请摘要
- 订单号:
- 退款原因:
- 订单状态:
- 商品状态:
## 审核结论
- 结论:
- 审核依据:
- 建议退款金额:
- 金额说明:
## 待补充信息
- 无 / 具体字段
## 下一步动作
- 建议动作
约束
- 明确说明规则和数据均为演示用途。
- 不把“用户希望退款”当成已满足退款条件。
- 不伪造物流、质检、支付或客服记录。
- 金额使用人民币,保留两位小数。