Review Refund Request

审核虚拟电商退款或退货退款申请,提取订单状态、签收时间、退款原因和费用信息,依据演示售后政策给出通过、拒绝、补充信息或人工审核结论,并计算建议退款金额。用户提到退款申请、退货退款、七天无理由、商品质量退款或退款金额核算时使用。

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File contents

Review Refund Request

工作流

  1. 提取订单号、实付金额、订单状态、签收天数、退款原因、商品状态和运费。

  2. 缺少决定结论的字段时,列为「待补充信息」,不要猜测。

  3. 读取 references/refund-policy.md,只使用其中的演示规则判断资格。

  4. 符合退款条件且金额信息完整时,运行:

    python scripts/calculate_refund.py --paid-amount <实付金额> --outbound-shipping <发货运费> --return-shipping <退货运费> [--seller-fault]
    
  5. 输出审核依据、建议退款金额和下一步动作。

  6. 不执行真实退款,不调用支付或订单系统。

结论类型

  • 审核通过:政策明确支持,必要字段完整。
  • 审核拒绝:明确命中拒绝条件。
  • 待补充信息:缺少决定性字段。
  • 转人工审核:政策未覆盖、证据冲突或高风险争议。

输出格式

# 退款审核结果

## 申请摘要

- 订单号:
- 退款原因:
- 订单状态:
- 商品状态:

## 审核结论

- 结论:
- 审核依据:
- 建议退款金额:
- 金额说明:

## 待补充信息

- 无 / 具体字段

## 下一步动作

- 建议动作

约束

  • 明确说明规则和数据均为演示用途。
  • 不把“用户希望退款”当成已满足退款条件。
  • 不伪造物流、质检、支付或客服记录。
  • 金额使用人民币,保留两位小数。

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Frequently asked questions

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