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首次使用时： 读取 ../../CLAUDE.md 获取场景级配置（投资者分类/反馈分析框架/历史基准）。
/investor-feedback-tracking — 投资者反馈追踪
Examples
→ 示例：用户说"这次路演回来，投资人对我们毛利率下降很担心，需要如何回应"，系统应调用本技能，分析路演反馈并制定应对策略。
→ 示例：用户说"帮我们建一个投资者反馈数据库，分析这段时间被问最多的问题"，系统应调用本技能，建立投资者反馈分析和问题归类。
→ 示例：用户说"有几家机构投资者发了负面报告，需要持续跟踪后续反应"，系统应调用本技能，跟踪和分析负面 IR 事件后续影响。
第一步：反馈收集
反馈来源汇总：
□ 路演/会议反馈（[X] 次）：
→ 投资者会议：[X] 家
→ 机构投资者：[X] 家]
→ 分析师：[X] 位
□ 业绩发布会反馈：
→ 电话会议参会：[X] 家机构
→ Q&A 问题数：[X] 个
□ 日常 IR 反馈：
→ 投资者问询：[X] 个
→ 主要渠道：[邮件/电话/线下]
□ 其他来源：
→ 券商研究报告反馈：[X] 篇
→ 财经媒体评论：[X] 篇
原始反馈记录：
□ 反馈收集完整性：[✅ 完整 / ⚠️ 部分缺失]
□ 收集时间范围：[YYYY-MM-DD 至 YYYY-MM-DD]
□ 参与投资者数量：[X] 家
第二步：反馈分类汇总
反馈分类框架：
□ 业务类反馈：
→ 产品/服务相关：[X] 条
→ 市场/竞争相关：[X] 条
→ 战略相关：[X] 条
□ 财务类反馈：
→ 业绩表现相关：[X] 条
→ 指引/预期相关：[X] 条
→ 资本结构相关：[X] 条
□ ESG/治理类反馈：
→ ESG 相关：[X] 条
→ 公司治理相关：[X] 条
□ IR/披露类反馈：
→ 披露质量相关：[X] 条
→ IR 沟通相关：[X] 条
高频问题统计：
□ 最常被问及的问题（Top 5）：
| # | 问题主题 | 被问次数 | 投资者类型 |
|---|---------|---------|-----------|
| 1 | [主题] | [X] 次 | [机构/散户/分析师] |
| 2 | [主题] | [X] 次 | ... |
| 3 | [主题] | [X] 次 | ... |
第三步：情绪与态度分析
投资者情绪评估：
□ 整体情绪分布：
→ 正面/支持：[X]%（[X] 条反馈）
→ 中性/观望：[X]%（[X] 条反馈）
→ 负面/关切：[X]%（[X] 条反馈）
□ 情绪变化趋势（vs 上期）：
→ 整体情绪：[改善/持平/恶化]
→ 主要变化点：[描述]
特定议题情绪：
□ [议题，如"毛利率趋势"]：
→ 情绪：[正面/中性/负面]
→ 核心关切：[描述]
→ 被问频率：[X] 次
□ [议题，如"下期指引"]：
→ 情绪：[...]
投资者担忧分析：
□ Top 3 投资者担忧：
→ 担忧 1：[描述] — 涉及投资者数 [X] 家
→ 担忧 2：[描述] — 涉及投资者数 [X] 家
→ 担忧 3：[描述] — 涉及投资者数 [X] 家
第四步：行动项追踪
历史行动项进展：
□ 上期反馈行动项：
| 行动项 | 责任人 | 原计划完成 | 进展 | 状态 |
|--------|--------|-----------|------|------|
| [行动1] | [姓名] | [日期] | [描述] | [✅/⚠️/🔴] |
| [行动2] | [姓名] | [日期] | [描述] | [✅/⚠️/🔴] |
新行动项建议：
□ 本期建议行动项：
→ 行动 1：[描述] — 建议负责人 [部门] — 优先级 [高/中/低]
→ 行动 2：[描述] — 建议负责人 [部门] — 优先级 [高/中/低]
第五步：上报管理层
管理层简报格式：
□ 执行摘要（[X] 句话）：
"[核心发现，如'投资者对下期指引普遍关注，多数担忧毛利率压力']"
□ 关键数据点：
→ 参与投资者：[X] 家
→ 正面反馈占比：[X]%
→ 高频问题：[主题 1、主题 2]
□ 须管理层关注：
→ 投资者主要担忧：[描述]
→ 潜在风险信号：[描述]
→ 建议回应策略：[描述]
第六步：生成反馈追踪报告
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投资者反馈追踪报告
反馈期间：[YYYY-QX]
报告日期：[YYYY-MM-DD]
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【反馈概览】
□ 参与投资者：[X] 家
□ 收集反馈数：[X] 条
□ 情绪分布：正面 [X]% | 中性 [X]% | 负面 [X]%
【高频问题 Top 5】
1. [主题] — [X] 次
2. [主题] — [X] 次
3. [主题] — [X] 次
【投资者情绪】
□ 整体情绪：[正面/中性/负面]
□ vs 上期：[改善/持平/恶化]
【主要担忧】
🔴 担忧 1：[描述] — [X] 家投资者关注
🔴 担忧 2：[描述] — [X] 家投资者关注
【历史行动项进展】
□ 上期行动项 [X] 个：
→ 已完成：[X] 个
→ 进行中：[X] 个
→ 未启动：[X] 个
【新行动项建议】
□ 行动 1：[描述] — 优先级 [高/中/低] — 建议负责人 [部门]
□ 行动 2：[描述] — 优先级 [高/中/低] — 建议负责人 [部门]
【上报管理层要点】
□ 执行摘要：[X] 句话
□ 须关注：[描述]
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置信度：[✅ 高 / ⚠️ 中 / 🔴 低]
反馈代表性：[✅ 充分（覆盖 [X]% 主要机构）/ ⚠️ 有限]
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升级触发条件
- 负面情绪比例显著上升（> [X]%）
- 多个机构投资者提出相同的重大担忧（形成共识性问题）
- 投资者反馈显示存在重大误解或信息缺口
- 投资者问询涉及未披露的重大事项（IR 泄露风险）
- 竞争对手获得优于我司的投资者反馈（市场竞争信号）
- 分析师下调评级或目标价（触发专项分析）
Finance Skills — investor-feedback-tracking atomic skill